Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 38 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

38
кращение или увеличение разрыва между посланным и полученным
значением.
Размеры подразделений в организации ограничивают возможно-
сти развития коммуникационной сети. Например, коммуникационная
сеть в группе из 12 человек более разнообразная и сложная, чем в груп-
пе из трех человек. В зависимости от того, как построены коммуника-
ционные сети, деятельность группы может отличаться большей или
меньшей эффективностью.
По Виханскому и Наумову, существуют образцы коммуникацион-
ных сетей для групп одной и той же или разной численности. Три, четыре
человека объединяются по интересам и потребностям в группу, как бы со-
ставляя ячейку одной большой сети. Авторы дали им название в зависи-
мости от структуры группы: кружок, колесо, цепочка, альфа и т. д.
В сетях типа «кружок» члены группы могут взаимодействовать
только с теми, кто расположен рядом с ними.
В сетях типа «колесо» подчиненные взаимодействуют друг с дру-
гом через своего начальника. Объективная основа такой ситуации за-
ключается в том, что лицо, находящееся в центре «колеса», имеет
больше коммуникационных связей, чем другие члены группы.
Эти сети характеризуются тем, что информация в группах, вы-
строенных подобным образом, распространяется последовательно от
одного сотрудника к другому. При данных типах ограничивается коли-
чество источников и каналов информации (их не больше двух)
14
.
Все канальные сети представляют полностью децентрализованные
группы. Обычно это требуется, когда необходимо участие всех в реше-
нии сложных проблем. Централизованные типы коммуникационных се-
тей основаны на обмене информацией между элементами социальной
системы (организации) исключительно через посредника, который име-
ет монополию на передачу сообщений от одного к другому.
Нельзя утверждать, что какой-либо тип коммуникативной сети
является исключительно эффективным вне зависимости от ситуации,
целей и предполагаемых результатов деятельности. Тем не менее наи-
более приемлемым типом организации коммуникативной сети в органи-
зации специалисты считают всеканальные сети. Именно этот тип позво-
ляет использовать самое большое количество каналов коммуникации,
соединяя в себе преимущества сетей типа «кружок» и «колесо».
Многоканальный обмен информации позволяет достигать высо-
кой степени участия во взаимодействии всех сотрудников организации,
предоставляет возможность полностью удовлетворить их собственные
коммуникативные потребности. Информация перемещается внутри ор-
14
Более подробно см: Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. СПб.:
Изд-во «Гардарики», 2000. С. 384–387.

Страницы