Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 36 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

36
управления межличностными коммуникациями, исследователи большое
внимание уделяют коммуникационному стилю.
Коммуникационный стиль – это способ, с помощью которого инди-
вид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другим.
Существует много различных стилей, используемых людьми в
межличностной коммуникации, так же как и много подходов к опреде-
лению этих стилей. Знание стилей помогает определить, как себя вести
и чего можно ожидать от поведения, связанного с тем или иным стилем.
Наряду с понятием «стиль руководства» в литературе также
встречается понятие «ориентация руководителя». Здесь выделяют ори-
ентации руководителей на интересы и потребности подчиненных, на
официальные задачи организации, на себя. Каждая из этих ориентаций
представляет собой ту или иную крайность. Оптимальная ориентация
руководителя должна сочетать направленность на достижение целей ор-
ганизации с вниманием к интересам и потребностям подчиненных.
В соответствии с наиболее распространенной классификацией вы-
деляются автократический, демократический и номинальный стили руко-
водства. Для демократического стиля характерно внимание к информации,
идущей от подчиненных к руководителю. Автократическому и номиналь-
ному стилям присуще невнимание к сообщениям подчиненных.
Стили коммуникаций, по мнению многих исследователей, пересе-
каются со стилями руководства. И это естественно: руководство – это
управление людьми в процессе коммуникации, взаимодействия, а стиль
– излюбленный набор методов, приемов осуществления руководящих
воздействий.
«Практика эффективной коммуникации свидетельствует о преоб-
ладании стиля, в котором индивид реализует себя, – он более желателен
и используется в большем количестве ситуации. В отношении исполь-
зования других стилей важно понимание проблемы эффективной обрат-
ной связи, умение раскрыть себя и умение слушать других», – пишут
Виханский и Наумов.
Было бы неверно думать, что какой-то один из названных комму-
никационных стилей является наиболее желательным.
Понимание процесса межличностного обмена информацией спо-
собствует росту эффективности управленческой деятельности. Однако
в дополнение к межличностным контактам управляющий должен иметь
представление о преградах на пути обмена информацией в организации
и методах совершенствования такого обмена. О сильном влиянии ком-
муникации на успехи организации сообщал Артур Вуд, бывший руко-
водитель фирмы «Спирс». Рассказывая о том, как его фирма сумела
увеличить объем продаж с 5 до 15 млрд долларов в год, он заявил:
«Много лет назад мы поняли, что существует только один способ рас-

Страницы