Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 44 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

44
В организации с многочисленными уровнями управления велика веро-
ятность информационных искажений, поскольку каждый последующий
уровень управления может корректировать и отфильтровывать сообще-
ния. Некоторые из наиболее эффективно управляемых американских
компаний перешли к структуре с малым числом уровней управления
и каналами сравнительно прямого информационного обмена.
К другим аспектам, которые могут вызывать проблемы в комму-
никациях, можно отнести неудовлетворительный состав и использова-
ние комитетов, рабочих групп, кадров вообще, а также способ органи-
зации власти и распределения задач. Наконец, создавать проблемы при
обмене информацией могут конфликты между различными группами
или отделами организации. Ясно, что плохо проработанная информаци-
онная система может снижать эффективность обмена информацией
и принятия решений в организации.
Разумеется, каждая из перечисленных проблем в управлении ком-
муникациями определяет направление, согласно которому следует со-
вершенствовать управление коммуникациями. Кроме того, коммуника-
ционные проблемы каждой организации уникальны, они требуют де-
тального рассмотрения и учета всех обстоятельств, которые могли спо-
собствовать их возникновению. В целом же можно выделить ряд мер,
которые универсальны для всех проблемных ситуаций в организацион-
ных коммуникациях. По Мескону М. Х., Альберту М. и Ходоури Ф., со-
вершенствуя коммуникации в организациях, следует предпринимать
следующие управленческие действия:
Регулирование информационных потоков. Руководители на
всех уровнях организации должны представлять потребности в инфор-
мации как свои собственные, так и своих начальников, коллег и подчи-
ненных. Руководитель должен научиться оценивать качественную и ко-
личественную стороны своих информационных потребностей, а также
других потребителей информации в организации. Он должен стараться
определить, что такое «слишком много» и что такое «слишком мало» в
информационных обменах. Информационные потребности в значитель-
ной мере зависят от целей руководителя, принимаемых им решений и
характера показателей оценки результатов его работы, а также его отде-
ла и подчиненных.
Регулирование информационного потока – лишь один пример из
числа действий руководителя по совершенствованию обмена информаци-
ей. Есть и другие. К примеру, руководитель может практиковать короткие
встречи с одним или несколькими подчиненными для обсуждения гряду-
щих перемен, новых приоритетов, распределения работы и т. д. Руководи-
тель может также по своему усмотрению предпочесть вариант периоди-
ческих встреч с участием всех подчиненных для рассмотрения тех же

Страницы