Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 46 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

46
Практика показывает, что успех координации отношений в орга-
низации зависит от того, насколько эффективными будут горизонталь-
ные коммуникации между равными по рангу руководителями, группами
и их рядовыми членами (находящимися в разных группах).
Горизонтальные коммуникации являются важными еще и потому,
что именно посредством этих (а не вертикальных) коммуникаций члены
организации удовлетворяют свои потребности в общении. Проявлением
горизонтальных коммуникаций являются сети, сеть – это группа людей,
развивающих и поддерживающих неформальный обмен информацией
на основе взаимных интересов. Предлагаем данную сеть на уровне го-
ризонтальных коммуникаций отличать от коммуникационной сети ор-
ганизации в целом. Про работника, ставшего активным участником се-
ти, обычно говорят «он налаживает связи». Сети могут существовать
как внутри организации, так и на основе внешних интересов (развлече-
ния, занятия спортом, интересы карьеры и т. д.).
Как мы убедились, большинство исследователей коммуникацион-
ных процессов организации останавливаются в классификации межу-
ровневых коммуникаций, их делении на горизонтальные и вертикаль-
ные. Но О. С. Виханский и А. И. Наумов выделяют также диагональные
коммуникации, которые, по их мнению, не менее важны для эффектив-
ного функционирования организационной сети коммуникаций
20
. Диаго-
нальные коммуникации – это связи с другими начальниками и с други-
ми подчиненными по диагонали. Сеть этих связей дополняет реальную
структуру организации. Задача формальной организационной структу-
ры заключается в том, чтобы придать коммуникационным потокам пра-
вильное направление
В каждой организации, наряду с формальной (официальной) ком-
муникативной структурой, существуют и неформальные (неофициаль-
ные) взаимодействия между членами организации. Если формальные
коммуникации регламентируются соответствующими нормативными
инструментами, приказами, распоряжениями, то неформальные комму-
никации не регламентируются никем и ничем, но несут значительный
социально-психологический, эмоциональный потенциал.
Следует иметь в виду, что процесс управления относится к созда-
нию и функционированию прежде всего формальных коммуникаций
в организации. Однако и неформальные отношения, контакты, взаимо-
действия, которые существуют, тоже нельзя игнорировать при управле-
нии коммуникациями в организации. Неформальные отношения суще-
ствуют всегда, поскольку каждый член организации может принадле-
жать одновременно ко многим неформальным группам.
20
Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. С.67.

Страницы