Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 48 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

48
онного менеджмента это означает необходимость пристального внима-
ния к организации и управлению её коммуникационной сетью, которая
является той самой «нервной системой» организации.
Формальная коммуникационная сеть (проводник официальной
коммуникации) складывается из упорядоченной совокупности комму-
никационных каналов и методов. Эта сеть располагается как по верти-
кали организации, так и по горизонтали, образуя сложную систему ин-
формационного обеспечения. Степень сложности этой системы опреде-
ляется структурой и численностью организации, ее миссией, характером
деятельности и другими факторами. Формальная коммуникационная
сеть обеспечивает требуемый уровень продуктивности деятельности
всех подразделений организации.
Для эффективного функционирования организации необходимо
наличие в ней как формальной, так и неформальной сети коммуника-
ций. Если организация обладает только формальной коммуникационной
сетью, процесс прохождения информации будет бюрократизироваться.
Если же система неформальных коммуникаций окажется превалирую-
щей, это приведет к распространению слухов и предположений, ме-
шающих деятельности организации.
Неформальная сеть организации так же неповторима и индивиду-
альна, как неповторим и индивидуален набор личностных характери-
стик всех ее сотрудников, поэтому она не столь упорядочена. Нефор-
мальная коммуникационная сеть, в силу того, что она является продук-
том межличностного взаимодействия членов организации, позволяет им
поддерживать определенный уровень взаимоотношений и обмена ин-
формацией.
Коммуникационное взаимодействие в рамках этой сети имеет
преимущественно неформальный характер и подчинено индивидуаль-
ным целям. В рамках неформальной коммуникационной сети проявля-
ются личностные предпочтения. Значит, неформальные коммуникации
призваны удовлетворять потребности людей в общении такого рода, ко-
торое позволяет проявлять индивидуальные качества и формировать
особые отношения, не связанные с работой.
Таким образом, нужен определенный баланс данных систем, оп-
тимальное соотношение между ними. Необходимо помнить, что каждый
член организации занимает определенное место как в формальной, так и
в неформальной системе коммуникаций, проявляя при этом соответст-
вующую активность.
Эффективность коммуникационных сетей организации, как фор-
мальных, так и неформальных, определяется тем, как быстро доходит
управленческая информация до адресата и насколько она сохраняет
свою адекватность, пройдя по коммуникационным каналам.

Страницы