Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 47 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

47
Если формальные отношения создаются по воле руководства для
выполнения целей организации, то неформальные отношения – это сти-
хийно образовавшиеся группы людей, которые регулярно взаимодейст-
вуют для достижения определенных целей. Отношения между членами
неформальной группы возникают на основе личных симпатий, общно-
сти взглядов, склонностей и интересов. Неформальные группы сущест-
вуют в каждой организации, но для организации важно, чтобы такие
группы не доминировали. Когда в неформальных группах задействова-
но большое количество людей, «…власть неофициальной группы за-
метно усиливается. Наиболее распространенное использование и зло-
употребление этой властью выражается в форме неофициального обще-
ния (так называемый «тайный телеграф»). Ни одни новости не переда-
ются так быстро, как по неофициальным каналам. Это один из спосо-
бов, с помощью которого неформальная группа осуществляет свою
власть (неформальная коммуникация)»
21
.
Существуют и другие способы, которыми пользуются неформаль-
ные группы, чтобы проявлять свою власть – это способность действо-
вать или бездействовать. Неформальные группы могут продвигать впе-
ред развитие организации или тормозить ее развитие. Именно поэтому
за деятельностью неформальных групп необходим контроль со стороны
менеджмента организации и конкретно со стороны менеджера, который
отвечает за управление коммуникациями, это может быть и специалист
по связям с общественностью. В любом случае этот специалист должен
признать тот факт, что:
1) неформальные группы людей в организации существуют;
2) нужно попытаться понять, насколько данные группы могут
быть ценными, чтобы помочь менеджеру достичь целей организации,
т. е. попытаться объединить цели неформальной и формальной органи-
заций;
3) необходимо выявить неформальных лидеров, достичь взаимо-
понимания с ними и по возможности направлять их действия.
Кроме того, для ориентации в системе коммуникационных связей
в организации необходимо помнить, что в организации существуют ти-
пы коммуникативной сети.
Тип коммуникативной сети во многом зависит от личностных
черт членов данной организации, характера деятельности данной орга-
низации или группы, степени реальной власти и влиятельности лидера,
от характера коммуникации (формального или неформального).
Значение типов коммуникационных сетей важно для понимания
отношения власти и контроля в организации. С позиции коммуникаци-
21
Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. М.: Изд-во «Остожье»; Минск: Изд-
во «Новое знание», 1999. С. 31.

Страницы