Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 51 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

51
4. УПРАВЛЕНИЕ
ВНЕШНИМИ КОММУНИКАЦИЯМИ
Исследователь коммуникационных процессов в организации
А. В. Зверинцев в своей работе «Коммуникационный менеджмент»
подчеркивает, что выявление коммуникационных проблем организации
начинается со сбора информации и оптимизации коммуникационного
процесса не только во внутренней, но и во внешней среде организации.
Информация о людях, структуре, технологиях, целях и задачах дает
представление о состоянии коммуникационных процессов внутренней
среды, таких, например, как культура взаимоотношений внутри органи-
зации, соответствие технологий уровню подготовки кадров и т. д.
В то время как из внешней среды извлекаются информационные
данные об экономической, социально-культурной ситуации, о состоя-
нии взаимосвязей с ключевыми контактными аудиториями, учитывают-
ся все контакты организации.
Таким образом, внешнюю среду организации можно определить
как совокупность физических и социальных факторов, внешних по от-
ношению к организации, которые непосредственно принимаются во
внимание в процессе принятия организационных решений
22
. Это реше-
ния, которые нацелены на ускорение изменений во внешней среде, гло-
бализацию бизнеса, усиление конкурентной борьбы, развитие информа-
ционных сетей, изменение роли человеческих ресурсов, появление но-
вых возможностей для развития бизнеса, появление новых запросов
и изменение позиций потребителя. Принятие и реализация этих реше-
ний связаны непосредственно со стратегией организации. Некоторые
авторы определяют стратегию организации как стратегические комму-
никации
23
. Другие полагают, что это не что иное, как стратегический
менеджмент, т. е. управление стратегическими коммуникациями: «оче-
видно, что стратегический менеджмент во многом возник не только как
реакция на резко возросший динамизм внешней среды, но и как необхо-
димость поиска компромиссов для принятия многоцелевых решений»
24
.
Тем не менее многие компании не придают особого значения развитию
стратегических коммуникаций, не уделяют достаточного внимания во-
просам стратегического управления. Со временем такое отношение
к стратегии развития приводит компанию если не к краху, то к кризису.
22
Зверинцев А. В. Коммуникационный менеджмент. СПб.: Изд-во «Союз»,
1997. С. 41.
23
Поцепцов Г. Г. Паблик рилейшнз. М.: Центр, 1998. С. 214.
24
Зайцев Л. Г., Соколов М. И. Стратегический менеджмент. М.: Экономист,
2004. С. 60.

Страницы