Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 83 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

83
3. Отказ от массового контроля: «Для достижения требуемого ка-
чества продукции нет необходимости в массовом контроле, поскольку
качество от него не зависит. Качество – это результат оптимизации про-
цессов производства, а не контроля конечной продукции». В первую
очередь необходимо совершенствовать процессы производства продук-
ции и услуг.
4. Отказ от закупок по самой низкой цене: «Дешевые ресурсы, как
правило, могут иметь «соответствующее качество», и оно не позволит
вам обеспечить требуемое качество ваших товаров и услуг».
5. Ориентация на процессы: «Качество должно «встраиваться»
в продукцию на этапе ее проектирования. На этапе планирования уже
будет поздно. Качество начинается с целей».
6. Подготовка и переподготовка персонала: «Организация должна
иметь систему подготовки и переподготовки персонала на рабочих мес-
тах с использованием современных методов обучения, тестирования
и аттестации».
7. Учреждение лидерства: «В организации должна быть создана
система эффективного руководства. Проверки и инспекции должны
быть направлены на то, чтобы помочь сотрудникам лучше выполнять их
работу». Менеджеры-профессионалы должны стать настоящими лиде-
рами.
8. Корпоративная культура: «Организация должна изучать и целе-
направленно формировать свою корпоративную культуру. Важно соз-
дать благоприятный микроклимат в коллективе, используя эффектив-
ные методы общения между сотрудниками, препятствовать возникнове-
нию атмосферы страха и недоверия. Работники предприятия должны
чувствовать себя защищенными, не бояться задавать вопросы и выска-
зывать свои мысли».
9. Системный подход: «Организация должна управляться на осно-
ве системного подхода. Внутрипроизводственные отношения должны
иметь характер «клиент – поставщик».
10. Отказ от пустых лозунгов и призывов: «Руководителям орга-
низации следует отказаться от не подкрепленных соответствующими
ресурсами лозунгов, призывов к действиям и проповедей для “мобили-
зации масс на трудовые подвиги” во имя достижения каких-либо целей
– повышения эффективности производства, качества продукции и т. д.».
11. Отказ от объективистских методов управления: «Менеджеры не
должны злоупотреблять использованием количественных показателей для
управления организацией. Для того чтобы грамотно управлять необходи-
мо “познать суть вещей”, а не доверяться только сухим цифрам».
12. Гордость своей работой: «В организации следует создавать
условия, при которых сотрудники могут и должны гордиться своей ра-

Страницы