Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 84 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

84
ботой. Сотрудник, который чувствует свою необходимость, не пожалеет
усилий, чтобы ее сохранить. Он будет работать лучше, если будет знать,
что нужен организации, и гордиться этим».
13. Повышение квалификации персонала: «Необходимо поощрять
образование и самообразование сотрудников. Организации нужны не
просто хорошие работники, ей нужны работники, которые становятся
лучше благодаря образованию и самосовершенствованию».
14. Приверженность повышению качества: «Высшее руководство
организации должно четко и ясно заявить о своей приверженности по-
стоянному улучшению качества продукции и услуг и непрерывно дока-
зывать это своими действиями».
53
Таким образом, анализ принципов Э. Деминга показывает, что все
проблемы в менеджменте организации рассматриваются с точки зрения
системы. И в этой системе одним из навигационных инструментов яв-
ляется корпоративная культура с ее системой ценностей, о чем уже час-
тично шла речь выше.
Таким образом, корпоративная культура является тем ядром орга-
низации, которое постулирует, оптимизирует, способствует развитию
коммуникационного процесса в организации и помогает управлению
этим процессом. Вот почему корпоративная культура организации
и процесс управления коммуникациями тесно взаимосвязаны.
Вопросы и задания к разделу
«Управление коммуникациями и культура организации»
1. Какую роль в организации играет корпоративная культура?
2. Посредством каких действий человек может быть включен
в систему организации и непосредственно в корпоративную культуру?
3. Как поступок человека определяется его ценностными ориента-
циями?
4. Почему В. Спивак подразделяет корпоративную культуру на
материальную и духовную? В чем суть этих составляющих культуры?
5. Что такое субъект и объект в корпоративной культуре?
6. Дайте определение корпоративной культуры, объясните смысл
этого определения.
7. Каковы основные ценности корпоративной культуры?
8. Как соотносятся корпоративная культура и субкультуры в ор-
ганизации?
9. Почему в коммуникативном процессе необходимо учитывать
субкультуру получателя информации, если она имеет место?
53
Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: Изд-во «Альба», 1994. С. 98–99.

Страницы