Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 82 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

82
вании критериев американской модели Болдриджа и адаптирована
к японской практике менеджмента. Шоиши Саба, председатель комите-
та премии в период ее разработки, выступая на форуме Азиатской орга-
низации производительности, прокомментировал причину учреждения
премии: «Успех премии Болдриджа в деле совершенствования систем
управления показал, что японским компаниям следует заботиться не
только о качестве своих продуктов и услуг, но и уделять пристальное
внимание качеству менеджмента. В связи с этим в Японии встал вопрос
о создании национальной премии в области качества»
52
.
Японскую премию менеджмента качества часто противопостав-
ляют премии Эдвардса Деминга, сформулированную им в рамках плана
Маршалла (Маршалл Джордж Кэтлетт, в 1947–1949 гг. государствен-
ный секретарь США, выдвинул план восстановления и развития Европы
после Второй мировой войны, в осуществлении плана участвовали
17 европейских стран, план ставил целью укрепление гегемонии США
в Западной Европе, позднее этот план был заменен законом о «взаим-
ном обеспечении безопасности», предусматривающим предоставление
экономической и военной помощи странам союзницам).
Программа построения системы качества Э. Деминга была осно-
вана на трех практических аксиомах и 14 принципах.
1 аксиома – «Любая деятельность может рассматриваться как тех-
нологический процесс и потому может быть улучшена».
2 аксиома – «Производство следует рассматривать как систему.
Поэтому решения частных, конкретных проблем совершенно недоста-
точно. Необходимы системные, фундаментальные решения».
3 аксиома – «Высшее руководство предприятия должно во всех
случаях поступать так, чтобы принять на себя ответственность за дея-
тельность предприятия».
Принципы Э. Деминга, по существу, являются принципами управ-
ления организацией. Рассмотрим основные принципы управления
Э. Деминга:
1. Постоянство целей «сделайте так, чтобы стремление к улучше-
нию продукции или услуг стало постоянным. Ваша конечная цель – быть
конкурентоспособным в бизнесе и создавать рабочие места. Не отступайте
от достижения четко сформулированных производственных целей, по-
этапного и постоянного улучшения качества продукции и услуг».
2. Лидерство и ответственность: «В новых социально- экономиче-
ских условиях менеджеры – лидеры организации должны ответить на
вызовы внешней среды, осознать свою ответственность и взять на себя
руководство позитивными изменениями».
52
Менеджмент в России и за рубежом. 2004. № 6. С. 81.

Страницы