Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 87 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

87
летворения.»
54
. Иными словами, автором предлагается понимание инте-
реса как отношение субъекта к условиям удовлетворения своих потреб-
ностей. В. А. Пызин выделяет два типа интересов: интересы к ролевым
требованиям как определенным видам деятельности и интересы к усло-
виям профессиональной деятельности. Типы интересов выделяются
в зависимости от потребностей, условия удовлетворения которых они
обеспечивают. В частности, интерес к определенной роли, которую вы-
полняет человек, как соответствующий вид деятельности обеспечивает
потребность в самореализации. Интересы, которые формируются у че-
ловека в условиях профессиональной деятельности, обеспечивают по-
требности в безопасности, в общении и самоутверждении.
В контексте коммуникационного менеджмента важной является
проблема информированности сотрудников, а с точки зрения организа-
ционной культуры – право сотрудников на информацию. Нужная ин-
формация рождает доверие. Типичная проблема внутренних связей с
общественностью, особенно в крупных компаниях, – недостаточная ин-
формированность персонала. Следствия – отсутствие взаимопонимания
в коллективе, конфликты и сопротивление политике руководства. Уди-
вительно, что информационный вакуум – беда даже тех фирм, где име-
ются корпоративные электронные сети, регулярно проводятся совеща-
ния, всевозможные корпоративные собрания.
Дело даже не в недостатке информации, а в ее несоответствии
значимым факторам. Люди хотят знать не обо всем. Но они всегда же-
лают знать о целях фирмы, о том, как отнесутся к их инициативе, о сво-
ем вознаграждении и о возможностях профессионального роста. Обыч-
но хотя бы один названный пункт отсутствует во внутрифирменном
информационном меню. Нужная информация рождает доверие персо-
нала, а оно облегчает проведение в жизнь непопулярных или неодно-
значных решений.
Корпоративная культура в целом служит гармонизации отноше-
ний между организацией и ее общественностью. Если иметь в виду, что
сотрудники компании – самая главная целевая аудитория, можно пред-
положить, что отношения компании с сотрудниками должны быть луч-
ше, чем с общественностью, но это далеко не так. Уже почти десять лет
настроение сотрудников оставляет желать лучшего. Серьезным факто-
ром ухудшения нравственного климата среди сотрудников стало взаи-
монепонимание между подчиненными и администрацией. Здесь важно
подчеркнуть необходимость «контактов», а не просто «разговоров». Из
частных бесед видно, что руководство компаний часто даже не подозре-
вает, что их подчиненные думают, чего хотят и что им нужно.
54
Пызин В. А. Профессиональный выбор и отбор персонала управления. М.:
РАГС, 1999. С. 56.

Страницы