Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 89 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

89
ятия. Если они остаются в организации, то часто переживают депрес-
сию, апатию, отчуждение и возмущение. Эти чувства обостряются, если
компания заявляет о том, что ее основным активом являются люди, в то
время как ее собственные сотрудники имеют совершенно противопо-
ложную точку зрения на это. Очевидно, что они сочтут своих лидеров
лицемерами, а результатом будет открытая или скрытая враждебность.
Негативные ощущения также могут возникать, когда у персонала
нет возможности внести вклад в достижение гармоничного имиджа.
Например, стальные панели могут быть предметом гордости всех со-
трудников компании, за исключением тех, кто работает в красильном
цехе, так как они знают, что краска очень быстро сойдет с изделий, по-
скольку компания не захотела инвестировать дополнительные суммы
для совершенствования процесса обжига эмалей. Результат – цинизм,
приводящий к большой текучести кадров в этом цехе, что может подор-
вать мораль на всем предприятии.
Внутренние общественные группы могут быть особенно чувстви-
тельны к тому, как организация представлена в глазах внешних общест-
венных групп, поскольку они являются частью организации, и это затра-
гивает и их эго. Все формы общения организации с внешними общест-
венными группами должны, насколько это возможно, отражать опыт
большей части персонала, особенно если речь идет о презентациях ор-
ганизации, таких, как сайты в Интернете или реклама. Более того, внут-
ренние общности считаются авторитетами организации, поэтому они
должны иметь доступ к как можно большему объему информации.
Понимание того факта, что каждый представитель внутренней
общественной группы в потенциале является важным активом компа-
нии, способствует повышению уровня управления системой организа-
ционных коммуникаций.
Джеймс Грунинг считает, что человек, вовлеченный в какую-либо
ситуацию, ищет информацию, а человек, заинтересованный в общении
по поводу этой ситуации, также заинтересован и в том, чтобы найти для
нее решение.
Человеческий фактор – важнейший аспект менеджмента на сего-
дняшний день. Пережив революционный технический переворот, люди
осознали важность общения, налаживания контакта внутри коммуника-
ционной среды. В современной теории управления наибольшее внима-
ние уделяется human relations, или управлению персоналом. Формиро-
вание общей идеологии организации, настрой работников на прогрес-
сивное ее развитие – все это составляющие успешной деятельности
компании.
Итак, специфика коммуникаций, управление коммуникациями яв-
ляются одной из базовых основ организации, и в то же время – индика-
тором, показателем глубинных и проявляемых элементов культуры.

Страницы