Управление качеством. Молчанова Е.Д. - 16 стр.

     торов брака, уточняющих данные по браку, включая его эко-    представить величину потерь в зависимости от различных
     номические характеристики, места для письменного заключе-    дефектов. Благодаря визуализации полученных данных мож-
     ния ответственных лиц. Акт о браке – это оперативный доку-   но сначала сосредоточить внимание на устранении тех дефек-
     мент, и его данные являются основой для обобщения и при-     тов, которые приводят к наибольшим потерям.
     нятия мер по предотвращению брака.                                 Диаграмма Парето используется при анализе причин, от
          В практике главное значение имеют принятые претензии    которых зависит решение исследуемых проблем, и позволяет
     (рекламации), признанные правильными предприятием-           отделить основные причины возникновения проблемы от
     изготовителем, органами арбитража или вышестоящей орга-      второстепенных.
     низацией.                                                          Порядок построения заключается в следующем. На ос-
          Претензия возникает вследствие поставки продукции       новании обобщенных данных первичного учета, например,
     потребителям с заведомо имеющимися явными или скрытыми       актов о браке, рекламаций совокупность видов дефектов упо-
     дефектами, дефектами, полученными в процессе транспорти-     рядочивается в специальной таблице 3. Особенностью таб-
     ровки по вине изготовителя, либо транспортной организации,   лицы для построения диаграммы Парето является последова-
     при монтаже и использовании продукции у потребителя из-за    тельность записи факторов (видов причин, дефектов) сверху
     недостаточной надежности или неправильной эксплуатации.      вниз в порядке убывания значимости их влияния на объект
     Последнее появление претензии обуславливает спорное от-      анализа.
     ношение к претензии со стороны изготовителя продукции.
          В отличие от рекламаций, явно выражающих характер       Таблица 3
     дефектов (бой, несоответствие цвета, состава, незавершен-    Код Дефект или при Число де Сумма    %    де Кумуля-
     ность сборки, монтажа), по которым выявление причин не           чина             фектов дефектов фектов тивный
     представляет особого труда, рекламации, претензии по про-                                                 % дефек
     дукции со скрытыми производственными и конструктивными                                                    тов
     дефектами, появляющимися в процессе использования про-       А   Отказ транзисто 88      88       55      55
     дукции, требуют применения современных методов исследо-          ра Т-3
     вания, к которым с полным основанием относят диаграмму       Б   Отказ    прибора 40     128      25      80
     Парето и причинно-следственную диаграмму (диаграмму              ПМ
     Исикава).                                                    В   Отказ блока ЯС 16       144      10      90
                                                                  Г   Ошибка монтажа 4        148      2,5     92,5
                                                                  Д   Прочие дефекты 142      160      7,5     100
         5.2. Диаграмма Парето
                                                                       При построении диаграммы Парето на оси абсцисс от-
           Диаграмма представляет собой столбиковый график,       кладывают данные графы 2 или 1, а на оси ординат данные
     названный именем итальянского экономиста В.Парето (1845-     графы 3 в порядке убывания частоты появления дефектов,
     1923), который изобрел формулу, позволяющую наглядно         располагая при этом всегда «прочие дефекты» на ось ординат
31                                                                                                                             32