Управление качеством. Молчанова Е.Д. - 17 стр.

     последними. По полученным на осях абсцисс и ординат точ-      выявлять особо важные причины недостатков, устранение ко-
     кам строят столбиковый график, где каждому фактору соот-      торых решит проблему наиболее эффективным образом.
     ветствует прямоугольник. Кроме столбиковой диаграммы,              Постепенно, расчленяя главные причины на составляю-
     строят кривую Лоренца (кривую кумулятивного процента),        щие до первопричин и определяя с помощью диаграммы Па-
     предварительно введя с правой стороны дополнительную ор-      рето важнейшие из них, можно составить разветвленную схе-
     динату и определив на ней точки, соответствующие данным       му основных причин связей (диаграмму причин), дающую
     графы 6. Совокупный график, объединяющий столбиковую          возможность целенаправленно, с наименьшими задержками
     диаграмму и кривую Лоренца, называют диаграммой Парето        решать рассматриваемую проблему.
     (рис. 6).
                                                                       5.3. Диаграмма Исикава.

                         Кривая Лоренца                                 Диаграмма Исикава, графически упорядочивающая
     (шт)                                                  %       связь причин и результатов, находит сейчас все большее при-
                                                                   менение. Ее автор, профессор Токийского университета Као-
     160                                             100           ру Исикава, рассматривая проблемы качества, стал обобщать
                                                                   исследования в форме диаграммы причин и результатов. По-
     140                                             80            строение диаграммы Исикава осуществляется разложением
                                                                   главных факторов, определяющих итоговый результат анали-
     100
                                                     50
                                                                   зируемого показателя, на более простые факторы. Главное
     60                                                            при построении диаграммы заключается в обеспечении пра-
                                                                   вильной соподчиненности и взаимозависимости факторов.
                                                                   Процедура построения причинно-следственной диаграммы
     20                                                            осуществляется поэтапно.
                                                                        Этап 1. Определяется показатель качества, который сле-
                                                                   дует анализировать. В первую очередь это показатель из
             А          Б              В     Г         Д       п   числа главных факторов по диаграмме Парето. Наименование
                                                                   показателя записывается в правой крайней части середины
            Рис. 6. Диаграмма Парето                               листа и подчеркивается горизонтальной чертой, которую на-
                                                                   зывают хребтом.
                                                                        Этап 2. Определяются главные факторы (факторы пер-
          Как следует из приведенного примера, отказ транзистора   вого порядка) и записываются значительно выше и ниже
     Т-3 оказывается самым весомым (55%) и является главной        хребта, затем соединяются наклонными линиями в сторону
     причиной значительного числа рекламаций. Основным досто-      хребта. Каждую из этих прямых принято называть большой
     инством диаграммы Парето является то, что она позволяет       костью.

                                                                                                                             34
33