Основы коммерческой деятельности. Молоткова Н.В - 84 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

В конце 40-х годов братья Макдональд, владельцы небольшого придорожного кафе, решили улуч-
шить обслуживание клиентов и увеличить свой доход. С этой целью они сократили число наименова-
ний блюд до трех, стандартизировали технологию их приготовления и унифицировали рецептуру. Такая
реорганизация значительно повысила эффективность и снизила затраты, а единообразное меню ресто-
ранов "Макдональдс" создало новое поколение клиентов, которые знали, что в любом ресторане "Мак-
дональдс" их ждут быстрое обслуживание и привычный набор блюд.
Вплоть до 50-х годов большинство компаний, использовавших франчайзинговую систему, рассмат-
ривали франчайзинг как эффективный метод распределения продукции и услуг. Это примеры традици-
онного франчайзинга, или франчайзинга первого поколения.
Бум франчайзинга 50-х годов относится ко второму поколению франшиз, известных как "бизнес-
формат франшизы" (англ. Business Format Franchise). Это особый метод ведения коммерческой деятель-
ности с самого начала таким образом, чтобы франчайзер получал дополнительную выгоду от быстрого
роста масштабов своей деятельности при ограниченном риске, а франчайзи – от того, что входил в про-
веренную коммерческую систему с гарантированной возможностью получения дохода.
В США бурному развитию франчайзинга способствовал принятый в 1946 г. Закон о товарных зна-
ках. Дополнительную прибыль предприниматели получали уже благодаря тому, что предоставление
права другим предприятиям на использование своих товарных знаков под разносторонним контролем и
защитой закона позволяло владельцам без больших дополнительных затрат расширять границы своего
бизнеса.
Компания "Ксерокс" организовала на территории России разветвленную сеть центров по копирова-
нию любых рукописных, рисованных и печатных документов. Для этого компания как франчайзер
создала в Москве и других крупных городах центры, через которые она финансирует приобретение
или аренду помещений, поставляет копировальные аппараты и расходные материалы, обучает рос-
сийских специалистов и осуществляет контроль за их деятельностью. Это пример франчайзинга ус-
луг, который не только дает значительную прибыль, но и является мощным средством рекламы про-
дукции компании "Ксерокс".
Эта же компания "Ксерокс", а также ее конкуренты создали в России широкие сети сбыта и обслу-
живания копировальной техники. Все сбытовые фирмы пользуются фирменными знаками фирм-
изготовителей "Ксерокс", "Кэнон" и др. Франчайзеры обеспечивают сбытовиков необходимыми инст-
рукциями, запасными частями, передают ноу-хау по обслуживанию и ремонту техники, финансируют
рекламные кампании.
20.2 Виды франчайзинга
Франчайзинг используется в самых различных видах бизнеса. В частности, он интенсивно развива-
ется в следующих отраслях промышленности и сферы услуг:
¾ автомобильная промышленность и услуги автосервиса;
¾ помощь в организации и ведении бизнеса (бухгалтерия, делопроизводство, реклама);
¾ строительство, услуги, связанные с ремонтом и обслуживанием домов;
¾ услуги, связанные с образованием;
¾ отдых и развлечения;
¾ общественное питание (рестораны быстрого обслуживания, рестораны, закусочные);
¾ медицинские и косметические услуги;
¾ услуги в сфере домашнего хозяйства;
¾ розничная торговля.
Существуют три основных вида франчайзинга: товарный, деловой, производственный.
Товарный франчайзинг используется в сфере торговли. Он может применяться и к товарам, изгото-
вителем которых является сам франчайзер, и к товарам, изготовленным другими фирмами и продавае-
мым под торговой маркой франчайзера. Главное, что отличает товарный франчайзинг от обычной опто-
вой торговли, – привязанность франчайзи к товарному знаку и торговой марке франчайзера. Соглаше-
ние о торговом франчайзинге отличается от дилерских договоров подробным изложением требований к
технологии торговли и условий использования торгового знака. Большое место в них занимают условия
о предоставлении франчайзером деловых услуг: реклама, обучение, консультации.
Деловой франчайзинг отличается от торгового тем, что основным предметом франшизного согла-
шения является передача технологии (ноу-хау) и лицензии на ее использование. Франчайзер в этом слу-

Страницы