Организационное поведение. Мункоев А.К. - 50 стр.

взаимодействий членов группы в процессе решения задачи                                            Комментарии к 4.4
в зависимости от ее сложности.
       Система вознаграждений должна иметь ценность                                 Групповое единомыслие – давление, оказываемое на
для членов группы, вознаграждение должно воспринимать-                          сотрудников с целью заставить их приспособиться к нор-
ся как заслуженное и побуждать к выполнению общих за-                           мам группы и склонить к консенсусу; серьезный недостаток
дач.                                                                            в работе группы.
                                                                                    Консенсус – единогласное решение.
 4.4. Основные проявления и способы предупреждения                                  Классический анализ процесса группового единомыс-
               группового единомыслия                                           лия впервые осуществил американский социальный психо-
                                                                                лог И. Дженис, он выявил основные симптомы группового
                          Групповое единомыслие                                 единомыслия.
     Причины                Симптомы          Способы предупреждения
•     Неспособность   • Иллюзия             • Создание условий для сво-
                                                                                    Иллюзия неуязвимости – вера в то, что каждое прини-
группы к рацио-         неуязвимости        бодного высказывания раз-           маемое группой решение ведет к высоким результатам.
нальному    анализу   • Иллюзия морали      личных точек зрения по по-              Иллюзия морали – оправдание решения высшими
альтернатив     или   • Рационализация      воду любого обсуждаемого
последствий прини-    • Негативное          вопроса
                                                                                групповыми ценностями.
маемого решения         отношение           • Поощрение групповых дис-              Рационализация – абстрагирование от негативных по-
• Стремление от-        к «чужакам»         куссий, дебатов, конфликтов         следствий или рисков принятия решений.
дельных      членов   • Самоцензура         в процессе принятия решений
группы быть вос-      • Прямое давление     • Спокойное выслушивание
                                                                                    Негативное отношение к «чужакам» – отрицательное
принимаемыми как      • Фильтрация          различных точек зрения и            отношение к оппонентам или сомневающимся коллегам,
«командные игроки»      мнений              критики                             что позволяет не обращать внимания даже на справедливую
•    Присоединение    • Иллюзия единоду-    • Предоставление возможно-
отдельных    членов    шия                  сти высказывать свое мнение
                                                                                критику.
группы к точке зре-                         каждому желающему                       Самоцензура – подавление оправданных сомнений под
ния наиболее влия-                          • Разделение во времени про-        предлогом лояльности группы.
тельных ее участни-                         цессов генерирования идей и
ков, пользующихся                           их оценок
                                                                                    Прямое давление – резкая критика коллегами или руко-
авторитетом, дове-                          • Предоставление возможно-          водителями предложений, противоречащих установкам
рием, упорно от-                            сти подчиненным высказы-            группы.
стаивающих     свою                         вать свое мнение первыми и
позицию                                     лишь затем заслушать мнение
                                                                                    Фильтрация мнений – игнорирование неудобных фак-
                                            формального руководителя            тов или мнений, которые просто не выносятся на обсужде-
                                            • Назначение одного из чле-         ние.
                                            нов группы на роль «адвоката
                                            дьявола»
                                                                                    Иллюзия единодушия – обстановка, при которой мол-
                                            • Участие в работе группы           чание воспринимается как согласие.
                                            независимо      настроенных             «Адвокат дьявола» – человек, защищающий явно не-
                                            людей, не являющихся ее
                                            формальными лидерами.
                                                                                правое дело.


                                                                           52