Организационное поведение. Мункоев А.К. - 74 стр.

тель создает условия к удовлетворению потребностей, жиз-                                           Комментарии к 5.9.
ненно важных для подчиненных. Вследствие сказанного,
руководитель, оказывая влияние на подчиненного, должен                              Под сопротивлением изменениям понимаются лю-
учитывать его потребности и их ценность для него, соизме-                    бые поступки работников, направленные на противодейст-
рять их со своими властными ресурсами. На основе этого                       вие осуществлению перемен в организации, их дискредита-
руководитель может прогнозировать возможное поведение                        цию. Причинами сопротивления могут быть угрозы потреб-
подчиненного и его последствия и определять необходимые                      ностям сотрудников в безопасности, социальных взаимо-
способы влияния на него.                                                     действиях, статусе, самоуважении и т.д. Разные причины
       Сила влияния будет тем больше, чем ценнее удовле-                     влекут за собой соответствующие формы проявления со-
творяемая потребность для подчиненного, чем больше он                        противления.
считает ее удовлетворение результатом его подчинения или                            Носителями сопротивления являются сотрудники,
неподчинения власти руководителя, в руках которого нахо-                     которые боятся не изменений, они боятся быть измененны-
дятся источники удовлетворения потребностей, и рассчиты-                     ми. Поэтому они стремятся помешать изменениям, чтобы не
вает, что его усилия оправдают ожидания руководителя.                        попасть в новую, не совсем понятную им структуру, в кото-
                                                                             рой придется многое делать не так, как привыкли, и зани-
   5.9. Формы сопротивления работников изменениям                            маться не тем, чем занимались ранее.

  Виды сопротивления                  Факторы сопротивления                          5.10. Методы преодоления сопротивления
                           • Время, необходимое для адаптации
                           • Возможность создания нежелательных ус-
                                                                                           организационным изменениям
                           ловий, например понижение квалификации
Логические рациональные                                                      Наименование
                           • Экономические издержки в результате из-                                           Содержание метода
возражения                                                                      метода
                           менений
                           • Сомнения в технической целесообразности                          Люди сопротивляются организационным изменениям,
                           изменений                                         Предоставление   если ощущается недостаток информации или наблюдает-
                           • Страх неизвестности                              информации      ся ее искажение. Цель состоит в том, чтобы люди поняли
                           •Неумение адаптироваться к переменам                               суть изменений и что от них можно ожидать
Психологические эмоцио-    • Антипатия к менеджменту или другим аген-                         Люди, принимающие участие в осуществлении измене-
нальные установки          там перемен                                                        ний, испытывают чувство ответственности за результа-
                                                                                 Участие
                           • Потребность в безопасности, желание со-                          ты. Чем больше сотрудников организации будут прини-
                                                                              и вовлечение
                           хранить статус-кво                                                 мать конкретное участие в проведении изменений, тем
                           • Политические коалиции                                            успешнее они будут происходить
Социологические факторы,   • Поддержка групповых ценностей                                    Люди боятся изменений, поскольку опасаются оказаться
групповые интересы         • Локальные ограниченные интересы                                  ненужными. Поэтому со стороны менеджеров необходи-
                                                                                Помощь
                           • Желание сохранить дружеские отношения                            ма всесторонняя психологическая поддержка, в том чис-
                                                                              и поддержка
                                                                                              ле разработка и реализация программы переобучения
                                                                                              персонала
                                                                               Переговоры     Когда сопротивление изменениям в организации со сто-
                                                                              и соглашения    роны отдельных сотрудников и групп оказывается чрез-

                                                                        76