Основы маркетинга. Мурашкин Н.В - 116 стр.

               общества более высокий статус по сравнению с ролью, к примеру, сына или дочери. И
               соответственно, товар будет приобретать потребитель в соответствии со своим основным
               статусам в обществе.
                      Факторы личного порядка:
                      Возраст - с возрастом происходят изменения в выборе ассортимента и номенклату-
               ре приобретаемых людьми товаров и услуг, меняются вкусы и привычки.
                      В жизненном цикле семьи, в зависимости от финансового положения и типичных
               товарных предложений, различают девять этапов: холостяки; юные молодожены без детей;
               “полное гнездо” в трех стадиях: младшему менее 6 лет, младшему 6 и более лет, пожилые
               супруги с детьми на их попечении; “пустое гнездо” в двух стадиях: дети отдельно, глава
               работает, дети отдельно, глава на пенсии; вдовствующее лицо - работает или на пенсии.
                      Род занятий: рабочий - рабочая одежда и обувь: президент предприятия- дорогие
               костюмы, часы, самолет и т.д.
                      Экономическое положение: важнейший фактор оно определяется размером расход-
               ной части доходов, сбережениями и активами.
                      Образ жизни - устоявшиеся формы бытия человека в мире, находящие свое выраже-
               ние в его деятельности, интересах, убеждениях. Образ жизни рисует “всесторонний порт-
               рет” человека в его взаимодействии с окружающей средой.
                      Тип личности и представление о самом себе:
                      Тип личности - совокупность отличительных психологических характеристик чело-
               века, обеспечивающих относительные последовательность и постоянство его ответных ре-
               акций на окружающую среду. Обычно эти личности описывают на основании таких при-
               сущих индивидуальных черт, как уверенность в себе: влиятельность, независимость, не-
               постоянство, агрессивность и т.п.
                      У всех нас существует сложный мысленный образ самих себя. Изучая рынок, следу-
               ет стремиться создавать образ марки, соответствующим образом собственного “я” членов
               целевого рынка.
                      Факторы психологического характера (порядка): восприятие, мотивация, усвоение,
               убеждение, отношение.
                      Мотив (побуждение) представляет собой нужду, ставшей столь настоятельной, что
               заставляет человека искать пути и методы ее удовлетворения. Удовлетворение нужды сни-
               жает испытываемую индивидом внутреннюю напряженность. Психологи разработали ряд
               теорий человеческой мотивации. Самыми популярными из них стали: теория Зигмунда
               Фрейда и теория Авраама Маслоу. По Фрейду, человек не отдает себе полного отчета в
               потоках собственной мотивации. В теории Маслоу потребности по степени значимости рас-
               полагаются в следующем порядке: физиологическая потребность (голод, жажда), потреб-
               ность самосохранения (защита, безопасность), социальные потребности (чувство духовной
               близости, любовь), потребности в уважении (самоуважение, статус, презрение), потребнос-
               ти в самоутверждении (саморазвитие, самореализация). Человек в первую очередь будет
               стремиться удовлетворить самые сложные потребности и только затем следующие по важ-
               ности.
                      Восприятие - “процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и ин-
               терпретирует поступающую информацию для создания значимой кармы окружающего
               мира”. Все мы познаем через ощущения, т.е. благодаря потоку информации, оно воздей-
               ствует на пять наших чувств: зрение, обоняние, слух, осязание, вкус.
                      Люди могут отличаться разной реакцией на один и тот же раздражитель в силу изби-
               рательного восприятия люди более склонны замечать раздражители, связанные с имеющи-
               мися у них в данный момент потребностями, которые резко отличающиеся какими-то зна-
               чениями от обычных, избирательного искажения, (т.е. склонности людей трансформиро-

                                                                                                 116




PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com