Основы маркетинга. Мурашкин Н.В - 181 стр.

                      Глава10.        Организация служб
                                      маркетинга на
                                      предприятии
                     10.1. Маркетинг, как новый метод организации работы

                       Переходный период, становление и развитие регулируемого рынка в деятельности
               предприятия предопределяют рациональные преобразования всей его инфраструктуры: про-
               изводственной, технологической, экономической и т.п. В первую очередь надлежит преоб-
               разовывать и трансформировать сбытовую и коммерческую деятельность в русле ориента-
               ции предприятия на удовлетворение спроса потребителей во всех его проявлениях. Требо-
               вания сбытовых служб, отражающих запросы потребителей, надлежит признать для про-
               изводственных звеньев как основное плановое требование по выпуску продукции и услуг,
               т.к. эта служба в новых условиях исследует поведение потребителей, изучает их запросы,
               пожелания, требования; анализирует сегменты рынков, пути продвижения товара к рынку
               и на этой основе программируют и прогнозируют номенклатурно-ассортиментные и кален-
               дарные планы производства и сбыта продукции на основе заключенных договоров, приня-
               тых заказов, оформленных соглашений на поставку продукции и осуществляемые расчеты.
               Требования сбытовых и коммерческих служб предприятия, отражающие нужды и запросы
               потребителей (рынка), занимают статус законодательного порядка для производственных и
               технологических подразделений и несут основную ответственность за плановый выпуск
               номенклатуры и сортиментов, их объемов и цен реализации.
                       В условиях рынка именно маркетинг в большей мере выражает поведение предпри-
               ятия как поставщика товаров или услуг, ориентированного на спрос и требования ее потре-
               бителя (покупателя); подводит под реальную основу и более полно реализует намеченную в
               плане экономическую стратегию и на этой основе предприятие может рассчитывать на свое
               успешное процветание и существование.
                       Во всех случаях развития маркетинговой службы и ее деятельность рассматривается
               не только и сколько как новая ступень сбыта товара предприятия, а главным образом как
               устранение примата производственных подразделений над остальными. В этом плане мар-
               кетинговая служба в нашей стране еще не получила должного развития.
                       Развитие предприятия в рыночных условиях надлежит осуществлять на основе ис-
               следований и анализе обширной информации о потребителях своей продукции в ближай-
               шем будущем и в перспективе, возможностях поставщиков, конъюнктуре рынка и т.п. Од-
               нако такие исследования на предприятиях проводятся слабо, т.к. коммерческие службы по
               численности не превышают 1% (0,3%) от общей численности и значительно уступают тех-
               ническим и производственным структурам. Уровень оплаты труда в коммерческих службах
               по- прежнему отстает от уровня оплаты труда специалистов производственных и техничес-
               ких служб.
                       Между тем, во всех промышленно развитых странах удельный вес работников и
               уровень оплаты труда специалистов по сбыту товара (услуг) значительно выше. Так, напри-
               мер, в японской компании “Хитачи” из 71 тыс. работающих 10 тыс. человек или 14,3%
               общей численности персонала, заняты сбытовой деятельностью.
                       На предприятиях слабо изучается текущий и перспективный спрос на продукцию
               предприятия, требования потребителя к качеству продукции, организация рекламы, упа-
               ковки и презентации товара и услуг. Сбыт и снабжение действуют в большинстве случаев
               разрозненно, что не может не сказаться на экономических показателях (результатах). Пере-

                                                                                                  181




PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com