Основы маркетинга. Мурашкин Н.В - 37 стр.

                       Внутренняя среда предприятия интерпретируется, как спектр функциональных струк-
               тур, вырабатывающий решения по его деятельности в условиях влияния на него со стороны
               ряда важных (основных) сил, внешних по отношению к предприятию. Генераторами этих
               сил являются: потребители, поставщики, конкуренты, различные “контактные аудитории”,
               банки, агентства, газеты, журналы, радио- и теле- станции, госнадзоручереждения, обще-
               ственное мнение, общины, религиозные организации, собственные рабочие и специалис-
               ты, которые могут негативно влиять на возможности предприятия в достижении постав-
               ленной цели, что требует гибких, экстренных предпринимательских решений, учитываю-
               щих непривычность и неожиданность будущего развития.
                       Крутой поворот в истории развития нашей страны от социалистического хозяйство-
               вания (административной формы управления) к экономике рыночно-предпринимательско-
               го типа вызывает необходимость учета в деятельности предприятия отдаленных внешних
               факторов: социальной логической среды, экономической среды и т.д.
                       Рассмотрим кратко их предназначение:
                       Под поставщиками понимается группа различных по своей природе предприятий,
               организаций и отдельных лиц, принимающих участие в процессе материально-техническо-
               го обеспечения ресурсами производственной и научно-технической деятельности предпри-
               ятия. Ограничениями со стороны этой среды могут быть: объемы и цены на материальные
               ресурсы, их качество, договорные условия и т.д.
                       Потребители - это несколько групп населения, фирм и организаций (предприя-
               тий), потребляющих товар для производственного и личного потребления или использова-
               ния. Они могут быть территориально расположены как внутри страны, так и за ее предела-
               ми. Сюда же относятся промежуточные продавцы, посредники и т.п.
                       Конкуренты - поведенческая категория продавцов и покупателей, соперничаю-
               щих на рынке за более выгодные продажи и покупки новых товаров, новых технологий,
               новых источников обеспечения потребностей и т.п.
                       Таким образом, внешняя среда маркетинга представлена факторами, внешне воз-
               действующими на деятельность и результативность работы предприятия, т.е. эта среда не
               может жестко контролироваться предприятием, и главным для предприятия (в пер-
               вую очередь для его маркетинга) является то, что оно должно верно реагировать на переме-
               ны во внешней среде (перемены потребительского поведения, в стратегии конкурентов и
               т.д.); анализировать причины, вызывающие те или иные перемены; не жалея сил, средств и
               времени скурпулезно изучать стратегию конкурентов в отношении разных товаров: систе-
               му распределения, производство, политику цен и многое другое, т.е. критерии, которые над-
               лежит превзойти.
                       Деятельность предприятия находится так же под значительным влиянием исполни-
               тельных и законодательных институтов, которые принимают льготы и ограничения хозяй-
               ственного поведения. Предприятию необходимо учитывать мероприятия профсоюзов, объе-
               динений предпринимателей и специалистов, социальных и политических движений, стре-
               миться прогнозировать их результаты и использовать в своих деловых интересах. Маркетинг
               предприятия находится также под влиянием общеэкономического климата в стране и мире в
               целом под воздействием общеэкономических процессов и макроэкономических изменений.
               Темпы экономического роста (падения), уровень инфляции, показатели потребления, дина-
               мика национального дохода, уровень и система налогов, пошлин и т.д. - это та система хозяй-
               ственных координат и рычагов на уровне всей страны или отдельного региона, которая обус-
               лавливает конечную результативность коммерческих усилий предприятия.
                       В этой связи, чем лучше маркетинг предприятия познает окружающую среду (как внут-
               реннюю, так и внешнюю), чем внимательнее следит и пристальнее анализирует все изменения,
               тем быстрее распознаются опасности, выгоднее используются возможности предприятия.

                                                                                                       37




PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com