Деловой русский язык. Назаренко О.Г. - 30 стр.

позиции оппонента, верной оценки существующих с ним разногласий, куль-
тура общения.
     Слушание представляет собой процесс восприятия, осмысления, пони-
мания речи говорящего, возможность сосредоточиться на речи партнёра,
умение понять своего собеседника. Ниже приводится анкета, позволяющая
определить, умеете ли вы правильно слушать? Оцените себя, используя сле-
дующую шкалу:
     «всегда» - 4 балла
     «почти всегда» - 3 балла
     «редко» - 2 балла
     «никогда» - 1 балл.
                                   Анкета


     1. Я даю возможность говорящему выразить его мысли полностью,
не перебивая.
     2. Я слушаю «между строк», особенно беседуя с людьми, в словах
которых содержится скрытый смысл.
     3. Я пытаюсь активно развивать способности к запоминанию ус-
лышанной информации.
     4. Записываю наиболее важные детали сообщения.
     5. В этих записях я концентрируюсь на фиксации главных факто-
ров и ключевых фраз.
     6. Зачитываю говорящему существенные детали его сообщения до
того, как разговор окончен, для того, чтобы убедиться в правильном по-
нимании.
     7. Удерживаюсь от того, чтобы остановить говорящего, если на-
хожу его сообщение скучным или испытывая личную неприязнь к нему.
     8. Избегаю проявления враждебности или эмоционального возбуж-
дения, когда взгляды говорящего отличаются от моих собственных.


                                                                      30