Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 134 стр.

     3) своевременность – если информация получена позже необходи-
        мого срока, она уже не может повлиять на принятие решения;
     4) достоверность (правдивость) – достаточно точное воспроизве-
        дение объективного состояния среды. Учитывая условия конку-
        рентной борьбы, при которых нередко сознательно искажается
        реальная действительность, этот принцип требует повышенной
        надежности источников данных и отсутствия фальсификаций.
        Важным средством борьбы против дезинформации являются
        множественность источников и анализ полученных сведений на
        непротиворечивость;
     5) релевантность – отсутствие лишней (ненужной) информации,
        получение информации в точном соответствии со сформулиро-
        ванными требованиями и избежать работы с ненужными данны-
        ми. Это требование к информации взаимосвязано с требованием
        целенаправленности данных – их ориентация их на конкретные
        цели и задачи. В условиях постоянного расширения информаци-
        онного поля особо важно суметь выделить наиболее важную ин-
        формацию, отбросив все лишнее, несущественное.
     6) полнота (достаточность) – учет всех необходимых данных, для
        объективного учета всех факторов, формирующих либо оказы-
        вающих влияние на состояние и развитие среды;
     7) сопоставимость (согласованность и информационное единство)
        – возможность сопоставлять данные разных временных периодов
        и разных объектов наблюдения по сходным информационным
        группам, информацию вторичную и первичную.
     Отсутствие необходимой информации, использование недостовер-
ных или неактуальных данных являются причиной серьезных просчетов в
принятии решений. Целью использования информации, прежде всего, яв-
ляется уменьшение неопределенности в процессе принятия решений. По-
этому прежде чем приступить к сбору и анализу информации, необходимо

                                                                     134