Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 301 стр.

       Для проведения качественного мониторинга, как видно из приве-
денной на рисунке 6.2.1 модели, необходим также анализ вторичных дан-
ных, включающий две основные составляющие:
       Обзор ведомственной статистики с целью получения объективной
информации об объемах и условиях оказываемых услуг.
       Анализ документов и публикаций с целью изучения зарубежных и
отечественных образцов лучшей практики, накопление в системе инфор-
мации о них.
       На основании анализа первичных и вторичных данных будет фор-
мироваться единый отчёт, на основании которого вырабатываются реко-
мендации для следующих сфер: 1) системы планирования оказания госу-
дарственных услуг; 2) системы мотивации государственных служащих, от-
ветственных за оказание государственных услуг; 3) системы связей с об-
щественностью.
       По нашему мнению информационная система мониторинга должна
состоять из следующих компонентов (рисунок 10.2.5.):
       При работе с данной системой пользователь будет взаимодейство-
вать с подсистемой просмотра и анализа информации, обеспечивающей
работу как по локальной сети, так и по Internet.
       Подсистема взаимодействия с клиентской частью обеспечивает се-
тевое взаимодействия с клиентской частью, а также реализует собствен-
ный протокол обмена данными, что позволяет использовать единственную
подсистему просмотра и анализа информации для работы с различными
серверами OLAP. В настоящее время не существует единого стандарта
взаимодействия с OLAP-серверами, поэтому для каждого конкретного
продукта OLAP потребуется своя реализация подсистемы взаимодействия
с клиентской частью.
       Подсистема управления OLAP-сервером необходима для упроще-
ния взаимодействия с ним при занесении информации в БД, что позволяет



                                                                   301