Основы сертификации. Никифоров И.К. - 28 стр.

       Прошедшие сертификацию фирмы во всех каталогах          специалисты легко устанавливают) скорее всего нет поряд-
и рекламных материалах всегда указывают, что система ка-       ка и на самом производстве, поэтому не может быть ста-
чества сертифицирована на соответствие требованиям меж-        бильного качества. Таким образом, формальное удовлетво-
дународных стандартов ISO серии 9000, три из которых           рение требованиям стандартов ISO серии 9000 можно рас-
признаны и в России, как государственные, и обозначаются       сматривать, как необходимое, хотя очевидно и недостаточ-
как ГОСТ Р ИСО [13 -15] или российских стандартов серии        ное условие эффективного управления качеством. Подробно
40000 [5 -8]. В Западной Европе ссылаются на Европейские       о системах качества и их создании рассказано в учебном
стандарты EN. В этом плане наиболее важным является            пособии авторов [26].
стандарт EN 45012 Общие требования к органам по серти-                Технология и процедуры подготовки к сертификации
фикации, проводящим сертификацию систем обеспечения            уже созданных систем качества сложны и как правило со-
качества.                                                      стоят [3] из таких этапов:
       В деле обеспечения качества стандарты ISO серии                организационное совершенствование системы каче-
9000 уделяют очень большое внимание роли руководства и         ства, что включает окончательное формирование
правильной организации делопроизводства и документо-           подразделений,      специализированную    подготовку  и
оборота. Часто в разных пунктах встречается такой тексто-      переподготовку       кадров,   разработку   необходимых
вой блок: «поставщик должен разработать, документально         методических документов;
оформить и поддерживать в рабочем состоянии процеду-                  осуществление практического руководства по выяв-
ры…», «. . .процедуры должны быть определены и доку-           лению причин недостаточно высокого уровня качества про-
ментально оформлены. . .», «. . .документально оформлен-       дукции и распределение обязанностей по реализации кор-
ный анализ результатов. . .», «. . . должны быть зарегистри-   ректирующих действий;
рованы ...» и т.п. В самом стандарте нет шаблонов для соот-           окончательная доработка комплектов документов
ветствующих документов, однако в специальных лекцион-          системы качества;
ных курсах они всегда воспроизводятся.                                доведение всех документов системы качества до ис-
       В качестве важнейших выделяются функции подго-          полнителей и отладка взаимодействия сотрудников служб
товки и документального оформления методик и инструк-          качества с другими подразделениями;
ций, относящихся к качеству, эффективное их применение и              непосредственная окончательная подготовка систе-
четкое распределение прав и обязанностей руководства и         мы качества к сертификации и осуществление контроля го-
сотрудников служб качества. Опыт показывает, что при           товности как внутренними силами, так и силами других
всех проверках и аудите контролируется в первую очередь        организаций.
делопроизводство. Понятно, что даже идеальный порядок в               В процедуре последующей сертификации систем ка-
документах не может гарантировать такой же уровень по-         чества объектами подробного рассмотрения и проверки яв-
рядка на производстве. Однако справедливо обратное: при        ляются:
беспорядке в ведении документации (что контролирующие

                                                         55    56