Основы сертификации. Никифоров И.К. - 29 стр.

       политика в области качества, которая по существу      аудит используется исключительно применительно к про-
представляет собой декларацию, в которой формулируются       верке финансовой деятельности, в чем нетрудно убедиться
основные цели;                                               при просмотре литературных источников, в названиях кото-
       организационная структура служб качества и рас-       рых встречается это слово. В современной международной
пределение функций;                                          практике дело обстоит иначе. Широкое распространение
       степень и конкретные формы участия руководства в      получил аудит качества, который в стандарте ISO 8402 оп-
деятельности системы качества;                               ределяется, как «систематический и независимый анализ,
       наличие и правильность документального оформле-       позволяющий определять соответствие деятельности и ре-
ния системы качества и доступность документальной базы       зультатов в области качества запланированным мероприя-
для всех подразделений;                                      тиям, а также эффективность внедрения мероприятий и их
       активное освоение различных форм взаимодействия       пригодность для достижения поставленных целей». Следует
с потребителями продукции или услуг и документирование       обратить внимание, что в цели проверки на Западе не вклю-
этого взаимодействия;                                        чается выявление прямых нарушений, злоупотреблений,
       материально-техническое обеспечение качества про-     действий, подпадающих под уголовную ответственность и
дукции или услуг;                                            т.п. Криминальный аспект, важный для России, полностью
       организация управления качеством с использованием     исключается из рассмотрения. Рассмотрению видов аудита
информации обратной связи от потребителя;                    и особенностей методологии его проведения посвящен сле-
       постоянный и периодический контроль и оценивание      дующий раздел этого учебного пособия.
качества продукции или услуг и анализ соответствия требо-
                                                                               8. Аудит и его проведение
ваниям потребителя;
       выявление несоответствий в показателях продукции             В процедурах подготовки к сертификации зарубеж-
или предоставлении услуг, осуществление анализа и выра-      ными организациями всегда большое внимание обращается
ботка корректирующих действий, направленных на устра-        внимание на аудит, как важнейшую форму контроля и про-
нение несоответствий;                                        верки. Профессионалы за рубежом считают, что аудит и
       организация и подробность документирования всех       проверка хотя и очень близки по смыслу, но не вполне си-
фактов, относящихся к проблематике качества;                 нонимы, аудит выполняется как правило только по одному
       правильность и систематичность проведения внут-       виду деятельности или только одного подразделения, а про-
ренних проверок, внутреннего аудита качества;                верка - по группам видов деятельности; даже принимают
       подготовка и переподготовка кадров, подготовлен-      различные наименования для лиц, проводящих аудит (это
ных для активной работы по качеству.                         аудиторы) и проверку (это асессоры). Но у нас такое разде-
       Во всех случаях, а в особенности на последнем этапе   ление не принято, даже бытует комбинированный термин
проведения сертификации важную роль играет аудит каче-       аудиторская проверка. Поэтому ниже такое тонкое разде-
ства (англ. quality audit). В российской литературе термин   ление не осуществляется.

                                                       57    58