Основы сертификации. Никифоров И.К. - 32 стр.

шенстве правил документирования отодвигается на второй      чик, потративший большие средства и не видящий конца
план.                                                       повторным проверкам, теряет терпение и отказывается от
       Аудит третьей стороной очень часто осуществляется    идеи сертифицироваться.
исключительно с целью официального, авторитетного и по             По результатам аудита список выявленных несоот-
возможности, объективного признания на уровне после-        ветствий выдается, но при этой форме аудитор не дает сове-
дующей сертификации высокой надежности предприятия.         тов по их устранению. Поэтому по возможности вся пред-
Поэтому предпочтителен выбор очень известной системы        варительная работа (в частности, последовательность внут-
сертификации и представляющего эту систему органа по        ренних аудитов) проводится заранее.
сертификации. Несмотря на то, что очень широкое призна-            В аудите, осуществляемой авторитетной организаци-
ние во всем мире имеет сертификация в системе ISO 9000,     ей, обязательно принимают участие аудиторы высшей ква-
есть и другие, самостоятельные, очень авторитетные систе-   лификации. Существует Международная система персо-
мы (например, Marx & Spencer).                              нальной аттестации и регистрации аудиторов и ведущих ау-
       В нашей стране для внутреннего рынка предпочтите-    диторов, контролируемая Институтом обеспечения качества
лен аудит в системе ГОСТ Р (один и тот же орган осущест-    (англ. Institute of quality assurance, аббревиатура IQA). Ау-
вляет проверки по пунктам как обязательной, так и добро-    диторы квалифицируются по определенным областям в со-
вольной сертификации), однако, как указывалось ранее, эта   ответствии со специальным классификатором. Чтобы полу-
система не признается на Западе. Поэтому нередко при не-    чить звание такого аудитора или ведущего аудитора, необ-
обходимости работать на экспорт готовятся к сертификации    ходимо освоить утвержденный учебный курс по специаль-
параллельно в двух системах: ГОСТ Р и ISO 9000 (многие      ной программе, успешно сдать экзамен и пройти своего ро-
требования при этом практически совпадают), при этом        да стажировку. Аттестованные аудиторы в своей деятельно-
больший объем аудита стараются провести силами органи-      сти должны придерживаться своего рода «кодекса чести»,
заций Госстандарта, что в конечном счете обходится де-      некоторые требования которого звучат так: оставаться бес-
шевле.                                                      пристрастным, заранее объявлять о своей компетентности
       При аудите третьей стороной используются критерии    или некомпетентности в данной области, не принимать
как адекватности, так и соответствия, а результат обычно    взятки и подарки от представителей проверяемой организа-
представляется в двоичной форме: или соответствует, или     ции, не сообщать о результатах проверок представителям
не соответствует. Это приводит часто к необходимости        сторонних организаций (требования конфиденциальности за
проведения между аудитами больших объемов работ, по-        рубежом во всех случаях считаются очень важными).
вторных проверок, редко какие организации «проходят с              Этике и технологии аудита за рубежом уделяется
первого раза». При последовательных провидениях аудита      очень большое внимание, это, несомненно, связано с все-
могут выявляться все новые несоответствия; при этом упре-   общим интересом к психологии делового общения. Для ау-
ки проверяемого: «Почему вы раньше это не отметили?» не     дитора как особо ценное качество выделяется умение слу-
принимаются во внимание. Случается даже так, что заказ-     шать не только внимательно, но и максимально демонстри-

                                                      63    64