Управление качеством. Никифоров И.К. - 35 стр.

(проектирование) процесса оказания услуги (выполнения работы) или его отдельных элементов;
   • процесс оказания услуг (выполнения работ) в соответствии с процедурами оценки процесса, осуществляемыми
по схеме 2.
   При сертификации по данной схеме за счет подтвержденных возможностей исполнителя корректировать
(проектировать) параметры оказания услуг (выполнения работ). Ограничения на деятельность исполнителя в рамках
сертифицированных услуг, как правило, менее жесткие, чем при сертификации по схемам 1 и 2.
   Перечень нормативной и технико-технологической документации, на соответствие которой будут проводиться
испытания, и выбранная схема сертификации приводятся в Решении по заявке на проведение сертификации В
соответствии с календарным планом договора на проведение работ по сертификации ОСУ формирует комиссию и
разрабатывает программу ее работы. Состав комиссии и программа ее работы утверждается руководителем ОСУ.
   Для проведения сертификационных испытаний (проверок) ОСУ должно располагать рядом документированных
процедур. А именно:
   • порядком проведения испытаний результатов оказания услуги;
   • порядком оценки производственного процесса исполнения услуги;
   • порядком аттестации мастерства исполнителя услуги;
   • порядком проведения инспекционного контроля.
   Сертификационные испытания (проверки) проводятся в соответствии с указанными порядками и методиками
проведения работ по конкретным схемам сертификации. Методики проведения сертификационных испытаний,
проводимых по любой схеме сертификации, должны обеспечивать:
   • однозначность излагаемых правил и требований;
   • обоснованность методов и требований;
   • воспроизводимость полученных результатов;
   • полноту изложения правил проведения работ и методов проверок.
   Эти методики должны содержать:
   • область применения методики;
   • правила принятия решения о выдаче сертификата;
   • состав проверок при проведении инспекционного контроля и правила принятия решений по его результатам.
   При проведении сертификационных испытаний (проверок) по ТО и Р автомототранспортных средств комиссия
использует технологическое и контрольно-измерительное оборудование заявителя. По результатам сертификационных
испытаний (проверок) эксперты составляют официальные протоколы, которые хранятся в ОСУ не менее срока действия
сертификата соответствия.
     ОСУ проводит экспертизу всех материалов (протоколов, актов и других документов), предусмотренных схемами
сертификации и соответствующими им порядками и методиками проведения сертификационных испытаний в сроки,
установленные договором, и принимает решение о выдаче сертификата соответствия.
     При положительных результатах сертификации ОСУ оформляет сертификат соответствия с приложением,
осуществляет регистрацию его в реестре Системы и выдает сертификат Заявителю.
     При отрицательных результатах сертификационных проверок (испытаний), несоблюдении иных требований,
предъявляемых к Сертифицируемой услуге, или отказе заявителя от оплаты работ по Сертификации ОСУ выдает Заявителю
решение о невыдаче сертификата.
     Срок действия сертификата соответствия ОСУ устанавливается с учетом срока действия нормативной и технико-
технологической документации на сертифицированные услуги, но не более, чем Ни три года. Заявитель (исполнитель
услуги), получивший сертификат в Системе сертификации услуг по ТО и Р автомототранспортных средств, имеет право
маркировать свою документацию (сопроводительные документы, гарантийный талон, квитанции, ярлыки, абонементы,
проспекты и т.п.) и вывески знаком соответствия. Процедура получения Заявителем сертификата соответствия I
дополнительной области аналогична процедуре, приведенной выше.
     Инспекционный контроль (ИК) за соблюдением требований к сертифицированным услугам может быть плановым и
внеплановым. Плановый ИК осуществляется в период действия сертификате соответствия на услуги с целью
подтверждения стабильности соответствия сертифицированной услуги требованиям соответствующей нормативной
документации. Инспекционный контроль проводится ОСУ, выдавшим сертификат. В ИК могут участвовать специалисты
ЦОС, территориальных органов Госстандарта России, представители санитарно-эпидемиологических органов,
транспортной инспекции и общества потребителей.
     При инспекционном контроле может быть использована информация обществ потребителей, органов
санэпиднадзора, ГИБДД, МВД, Минэкологии и др. Периодичность и объем проведения ИК определяются ОСУ и
зависят от состояния стабильности процесса предоставления сертифицированной услуги. В соответствии с до-
кументом «Система сертификации ГОСТ Р. Система сертификации услуг по техническому обслуживанию и
ремонту автомото-транспортных средств» период проведения плановых инспекционных проверок, проводимых
ОСУ, должен быть не менее одного раза в год.
     Основанием для проведения внепланового ИК за деятельностью обладателя сертификата соответствия служит:
     • информация о несоблюдении Заявителем требований нормативных документов на предоставляемые услуги;
     • претензии потребителей к качеству предоставляемых услуг. Работы по ИК оплачиваются заявителем в
соответствии с договором между ОСУ и Заявителем.
     ОСУ приостанавливает или аннулирует действие сертификата соответствия:
     • по результатам ИК в случае выявления нестабильности соответствия сертифицированной услуги
требованиям соответствующей нормативной документации;
                                                        35