Управление качеством. Никифоров И.К. - 40 стр.

                                                       АКТ
              проверки процесса предоставления услуг по ТО и Р автомототранспортных средств
1. Информация по заявке на сертификацию услуг по ТО и Р автомототранспортных средств:
      1.1. Регистрационный номер заявки, договора, дата регистрации:_______________________________________
      1.2. Наименование предприятия-исполнителя сертифицируемых услуг, его адрес, телефон, телекс, код
      ОКПО:_________________________________________________________________________________________
      1.3. Наименование, вид услуг, предназначенных для сертификации_____________________________________
      1.4. Номер и наименование научно-технической документации, на соответствие которой должна быть
      произведена сертификация услуг ________________________________________________________________
      1.5. Другая информация (при наличии):_____________________________________________________________
2. Дополнительные сведения об аттестуемом предприятии и его продукции (услугах):
      2.1. Фамилия, имя, отчество руководителя предприятия: _____________________________________________
      2.2. Фамилия, имя, отчество представителя предприятия, ответственного за сертификацию услуг: ______
_____________________________________________________________________________________________________
3. Информация о системе контроля качества работ на предприятии: за качество работ отвечают: _____________
____________________________________________________________________________________________________
      3.1 .Перечень документов, отражающих требования:
      - к приемке (входному контролю): ________________________________________________________________
      - контролю во время производства:________________________________________________________________
      - выдаче (контролю оказанных услуг):_____________________________________________________________
      3.2. Охватывают ли в достаточной степени испытания и контроль, проводимые в соответствии с п. 3.1, все
      критические этапы производства, чтобы обеспечить постоянное соответствие сертифицированных услуг
      требованиям соответствующей НТД? _______________________________________________________
      3.3. Предпринимаются ли меры в отношении применяемых материалов, комплектующих изделий, узлов и
      самих сертифицируемых услуг в случае, когда в ходе испытаний и контроля (инспекции), обнаруживается
      их несоответствие в такой степени, что конечная услуга может не соответствовать требованиям
      стандарта?_____________________________________________________________________________________
Имеется ли какой-либо документ по этому вопросу?________________________________________________________
Отметить, удовлетворительны ли эти меры:______________________________________________________________
      3.4. Обеспечивает ли система контроля качества услуг проведение необходимых испытаний и контроля
      устранения выявленных дефектов при оказании услуг? _____________________________________________
      3.5. Есть ли независимый контроль правильности проведения испытаний, предпринимаемых мер,
      упомянутых в пп. 3.2, 3.3, 3.4, и наличие необходимых документов? ___________________________________
      3.6. Какие испытания проводятся для определения соответствия сертифицируемых услуг стандартам? ____
      ______________________________________________________________________________________________
      3.7. Поверяются ли средства измерений в сроки, установленные действующими документами
      (инструкциями) предприятия? ___________________________________________________________________
      3.8. Хранятся ли отремонтированные транспортные средства должным образом? ________________________
4. Выводы комиссии
      4.1. Мнение комиссии о результатах аттестации производства (обвести соответствующий пункт)

          Сведения о недостатках                                Рекомендуемые меры:

 1. недостатков нет по услугам              Услуги предприятия допускаются к сертификации. Требуется
                                            периодический контроль

 2. Имеется ограниченное число              Услуги предприятия допускаются к сертификации. Предприятие
 несущественных недостатков по услугам      должно выполнить корректирующие действия к первому
                                            инспекционному контролю. Требуется периодический надзор


 3. Имеется большое число несущественных    Предприятие должно выполнить корректирующие действия.
 недостатков                                Сертификация услуг может быть проведена после проверки их
                                            выполнения и рассмотрения разногласий

 4. обнаружены принципиальные (серьезные    Сертификация не разрешена. Требуется повторная инспекция
 недостатки)                                после выполнения предприятием корректирующих мероприятий

      4.2.Указать недостатки , отмеченные в результате проверки предприятия (объяснить исполнителю услуг)___
      _____________________________________________________________________________________________
      _____________________________________________________________________________________________

        Рис. 5.8. Форма акта проверки процесса оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту
                                                      40