Основы теории коммуникации. Николаева Ж.В. - 103 стр.

     Как и любая другая система, семейная система    диагнозом, поставленным на втором этапе.
функционирует в соответствии с законом гомеостаза.   Окончательное решение принимается на основе ана-
Закон гомеостаза проявляется в стремлении            лиза достоинств и недостатков предложенных
системы сохранить свое положение, каким бы оно ни    вариантов, их вы браковки, объединения нескольких в
было. Это верно по отношению как к                   одно, выработки «третьих» путей.
функциональным семьям, так и дисфункциональным.           Недостатком группового принятия решения
                                                     является то, что группы могут выработать всех
     Технология принятия группового решения.         устраивающее, а не оптимальное решение проблемы.
Процесс принятия группового решения включает         Причины этого заложены в самом подходе, когда
четыре фазы: установление фактов, оценка фактов,     решение проблем находится в процессе группового
поиск решений, принятие решений.                     обсуждения,      естественно,    стремящегося     к
     Первая фаза      после постановки проблемы      усредненной точке зрения и исключению крайних, в
связана со сбором данных. В этот период следует      том числе, возможно, и оптимальных вариантов ре-
воздерживаться от оценок, а основное внимание        шения. Данная тенденция получила название
сосредоточить на максимальной объективности ин-      группового мышления, или эффекта выравнивания. В
формации.                                            отсутствие противодействия она обусловливает
     Вторая фаза носит оценочный характер. Члены     существенное снижение качества конечного резуль-
группы на этом этапе должны иметь возможность        тата обсуждения. Симптомами группового мышления
высказать все, что они думают о собранных данных.    могут выступать стереотипность мышления, иллюзия
Главное здесь — зафиксировать имеющиеся оценки,      соблюдения этических норм, иллюзия собственной
причем не индивидуальные позиции как таковые, а      непогрешимости и неуязвимости группы, давление на
мнения людей как членов данной группы.               противников, ставка исключительно на единодушие.
      Третья фаза, ее иногда еще называют                  Таким образом, консенсус, понимаемый как
«квазибрейнсторминг» (мозговой штурм), имеет         единодушное     решение,      не  всегда   является
целью выработку различных вариантов решений. На      обязательным условием эффективного группового
данном      этапе      от     группы     требуется   решения. Более разумным представляется требование
продемонстрировать       свои    способности     к   ответственного подхода к сбору, анализу и
воображению. Одним из критериев эффективности        обсуждению исходных данных, что позволяет достичь
прохождения данной фазы выступает отсутствие или     общего уровня понимания проблемы. Только в этом
минимальное количество случаев игнорирования         случае можно ожидать, что не согласные с мнением
высказанных мнений и отказов защищать свое           большинства члены группы получат основания в
мнение.                                              дальнейшем поддержать принятое решение. Это
     Четвертая фаза — фаза принятия решения,         обстоятельство особенно важно подчеркнуть в связи с
когда предложенные решения сопоставляются с          проблемой разделения ответственности, поскольку

                         205                                                   206