Основы теории коммуникации. Николаева Ж.В. - 42 стр.

познания, поскольку при таком ракурсе ее изучения     форм общения. И чем точнее будет проведена
вне поля зрения остаются многие процессы,             дифференциация аудитории и определены параметры
возникающие в сознании людей в результате             целевой группы, тем успешнее будет осуществлена
восприятия продукции СМИ. Не менее важен              коммуникация.
качественный анализ как самой аудитории, так и             Обратная связь. Термин «обратная связь»
процессов функционирования СМИ, включающего в         появился в кибернетике— науке о процессах
себя изучение коммуникационных технологий и их        управления и контроля в системах самого разного
влияния на те картины действительности, которые       типа. С точки зрения кибернетики биологические,
возникают в сознании телезрителей.                    социальные и механические системы (живые
      Термином «массовая аудитория» чаще всего        организмы, люди, общества, механизмы) действуют
обозначаются: а) все потребители информации,          по одним и тем же принципам, везде наблюдаются
распространяемой по каналам СМИ, — читатели           сходные модели поведения. Непременным элементом
газет, журналов, книг, радиослушатели, телезрители,   всякой саморегулирующейся системы           является
покупатели аудио- и видеопродукции и т.д.; б)         обратная связь. В кибернетике под обратной связью
случайные объединения людей, не имеющих общих         понимают процесс получения системой информации
профессиональных,      возрастных,   политических,    о последствиях решений и действий системы таким
экономических, культурных и иных признаков и ин-      образом, чтобы в случае необходимости изменить ее
тересов.                                              поведение и приблизить к искомой цели.
      Специализированная аудитория представляет            В теории коммуникации под обратной связью
достаточно определенное и устойчивое целое, с более   понимают ответную реакцию получателя на
или менее очерченными границами, включающее           сообщение источника. При обратной связи ком-
множество индивидов, объединенных общими              муникация становится двусторонним процессом,
интересами, целями, системами ценностей, стилем       позволяя обеим сторонам корректировать свои цели и
жизни, взаимными симпатиями, а также общими           свое поведение по отношению друг к другу.
социальными, профессиональными, культурными,               Именно благодаря обратной связи источник
демографическими и иными признаками.                  информации узнает, достигнут ли желаемый
      Умение структурировать аудиторию, выделять в    результат коммуникации (положительная обратная
ней нужные сегменты (целые группы) во многом          связь) или нет или сообщение вызвало не ту реакцию,
предопределяет успех коммуникации, какую бы           на которую рассчитывал источник (отрицательная
конкретную форму она ни приняла — избирательной       обратная связь). Обратная связь очевидна в ситуации
кампании, партийной пропаганды, рекламы товаров и     межличностной       коммуникации.    В     массовой
услуг, коммерческих сделок, экологических или         коммуникации также обнаруживается естественное
культурных мероприятий. Каждая из групп требует       наличие обратной связи, какой бы длинной она ни
своей стратегии, своих способов информирования и      была. Это объясняется тем, что коммуникатор не

                          83                                                     84