Основы теории коммуникации. Николаева Ж.В. - 44 стр.

среды, создающие дискомфортные условия передачи         неправильным выбором технического средства для
и восприятия информации:                                передачи сообщения и др.
    ♦ акустические помехи — шум в помещении или              «Человеческие» барьеры коммуникации
       за окном, ремонтные работы, хлопанье двери,      можно разделить на психофизиологические и
       звонки телефона и т.д.;                          социокультурные.
    ♦ отвлекающая окружающая обстановка —                     Психофизиологические барьеры. Такие барьеры
       яркое солнце или, наоборот, тусклый свет, цвет   могут      возникать      вследствие     каких-либо
       стен в помещении, пейзаж за окном и т.д.;        физиологических         нарушений:       нарушения
    ♦ температурные условия — слишком холодно           артикуляции, глухота, полная или частичная потеря
       или слишком жарко в помещении;                   зрения и т.д. Также на способность людей общаться,
    ♦ погодные условия - дождь, ветер, высокое или      передавать и воспринимать информацию сильное
       низкое давление и т.д.                           влияние       оказывают      их     психологические
     Данный       перечень      внешних      условий    характеристики.       Отечественный        психолог
коммуникации можно продолжить. Каждый из                Б.Д.Парыгин выделяет барьеры, связанные как с
перечисленных факторов может сказаться на               безличными           механизмами         социально-
результативности коммуникации в силу своего             психологического взаимодействия и взаимовлияния
влияния на индивидуальные психофизиологические          людей друг на друга, так и влиянием личностных
особенности коммуникантов.                              индивидуальных      особенностей     коммуникантов.
     Технические       барьеры.     В   технической     Примером первых могут служить стереотипы
литературе для их обозначения чаще всего                восприятия партнера по общению. Примером вторых
используется понятие «шумы», введенное в научный        являются индивидуальные особенности личности,
оборот автором математической теории коммуника-         например, ее интровертированность. (См. Парыгин
ции      К.      Шенноном.        В     современной     Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии,
коммуникативистике это понятие имеет более              истории и теории. СПб., 1999).
широкое значение, близкое по смыслу                 к        Кроме перечисленных, к распространенным
коммуникативному барьеру, и включает все, что           формам психологических барьеров относятся нервное
искажает (прерывает) передаваемый сигнал и в            напряжение,      которое    может     привести    к
результате влияет на сообщение в целом.                 эмоциональному срыву, некоторые психические
     Также можно выделить такие технические             состояния (индифферентность, апатия, депрессия) и
барьеры коммуникации, которые одновременно              психические свойства личности (замкнутость,
обусловлены       и      человеческим     фактором:     повышенная впечатлительность и др.).
неправильным использованием техники связи                    Психологические барьеры выполняют две
(отсутствие навыков работы с соответствующей            функции: 1) функция психологического препятствия;
техникой, ошибка в адресе электронной почты и т.п.);    2) функция психологической защиты, которая

                           87                                                     88