Сертификация услуг. Олефирова А.П. - 14 стр.

14000; европейских стандартах серий 45000 и 29000 и до-         – четкой организацией учета и хранения документа-
кумент других международных и региональных организа-       ции органами по сертификации.
ций.                                                            8 Конфиденциальность. Орган по сертификации,
      Гармонизация является условием признания сертифи-    его эксперты и привлекаемые к сертификации специалисты
катов и знаков соответствия за рубежом и вызвана необхо-   должны соблюдать конфиденциальность всей информации
димостью тесного взаимодействия с международными, ре-      об организациях, получаемой на всех этапах сертификации,
гиональными и национальными системами сертификации         а также выводов по результатам сертификации услуг,
других стран.                                              предприятий и персонала.
      5 Исключение дискриминации в процессе сертифи-            Обеспечение конфиденциальности информации пре-
кации. К сертификации в РФ допускаются все организа-       дусматривает неразглашение ее любым лицам или органи-
ции, которые могут подать заявку в любой орган на серти-   зациям, не занятым непосредственно в процессах сертифи-
фикацию данного вида услуг. Исключается любая дискри-      кации.
минация заявителя и любого участника процесса сертифи-          Конфиденциальность информации обеспечивается:
кации (цена, завышенная в сравнении с другими заявите-          а) для штатного персонала органа по сертификации –
лями, неоправданная задержка по срокам, необоснованный     определением требований конфиденциальности в приказах
отказ в приеме заявки и др.).                              руководителя, органа, должностных инструкциях;
      6 Объективность оценок. Она обеспечивается:               б) для привлекаемого персонала к работам по серти-
      – независимостью органа по сертификации услуг и      фикации – установлением требований конфиденциально-
привлекаемых им к работе экспертов от заявителей и дру-    сти информации в договорах (трудовых соглашениях), за-
гих сторон, заинтересованных в результатах оценки и сер-   ключаемых между органом по сертификации и привлекае-
тификации;                                                 мыми участниками.
      – компетентностью экспертов, проводящих сертифи-          К конфиденциальной информации, в частности, отно-
кацию (эксперт должен быть сертифицирован на компе-        сятся сведения: о технологии и организации процесса ока-
тентность сертификации определённого вида услуг и заре-    зания услуг, «ноу-хау», коммерческие, перспективные или
гистрирован в Государственном реестре Госстандарта Рос-    любые другие данные, которые могут представлять инте-
сии).                                                      рес для конкурентов заявителя; о недостатках заявителя,
      7 Воспроизводимость результатов оценок. Она          несоответствиях, материальных, организационных и тех-
обеспечивается: применением при проведении проверок и      нических трудностях и другие, которые могли бы повре-
оценок соответствия правил и процедур, основанных на       дить престижу организации, принести ей моральный и ма-
единых требованиях;                                        териальный ущерб; об экономических расчётах между уча-
      – проведением оценок на основе фактических дан-      стниками сертификации.
ных;                                                            Не допускается передача третьим лицам без согласия
      – документальным оформлением результатов оценок,     обеих сторон, участвовавших в сертификации, документов,
проверок, испытаний и сертификации;                        справочных, рабочих материалов и результатов оценок,

                         27                                                         28