Сертификация услуг. Олефирова А.П. - 13 стр.

навливать требования качества соответствующей инфор-            Подтверждение соответствия услуг, в зависимости от
мации об услуге, исполнителе и распространителе услуг.     степени их потенциальной опасности, осуществляется в
     8 Нетранспортируемость услуг означает привязан-       двух формах: посредством сертификации услуг и посред-
ность их к месту, городу, региону. В каждом городе своя    ством принятия исполнителем услуг декларации о соответ-
инфраструктура услуг и, несмотря на возможность обмена     ствии.
ими, большинство их локализовано.                               Подтверждение соответствия услуг осуществляется
     9 Региональный колорит сферы услуг обусловлен         на основе ряда принципов.
массовым потреблением и многократной воспроизводимо-            1 Принцип третьей стороны. Он означает, что сер-
стью услуг в каждом регионе, городе, населенном пункте,    тификацию осуществляет орган, признанный независимым
многообразием видов услуг (только в ОК 002-93 более        от сторон, заинтересованных в результатах сертификации
1500 наименований услуг населению), а также разнообра-     (исполнитель услуги и ее потребитель).
зием потребителей услуг. Например, в Тольятти наиболее          2 Законодательная основа подтверждения соот-
развит автомобильный сервис, на Урале пользуются спро-     ветствия. Деятельность по сертификации в России осно-
сом ювелирные услуги по обработке драгоценных камней,      вана на Законе РФ «О техническом регулировании», дру-
в Донбассе – услуги горнолыжного отдыха, в Москве и        гих законодательных и иных нормативных правовых актах
Санкт-Петербурге - услуги культуры, информации, банков.    РФ, касающихся сертификации отдельных видов услуг.
                                                           Например, ФЗ «О безопасности дорожного движения»,
    4 Цели и принципы сертификации услуг –                 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской
      подтверждения соответствия                           Федерации» – обязательную сертификацию турпродукта,
     Подтверждение соответствия направлено на достиже-     ФЗ «О физической культуре и спорте».
ние следующих целей:                                            3 Открытость систем подтверждения соответ-
     1) создание условий для деятельности организаций и    ствия. Это возможность ознакомления с составом участ-
индивидуальных предпринимателей на едином товарном         ников систем подтверждения соответствия, правилами и
рынке РФ, а также для участия в международном экономи-     условиями сертификации.
ческом, научно-техническом сотрудничестве и междуна-            4 Гармонизация правил и рекомендаций с междуна-
родной торговле;                                           родными нормами и правилами. Она осуществляется в це-
     2) содействие потребителям в компетентном выборе      лях обеспечения признания сертификатов и знаков соот-
услуг;                                                     ветствия за рубежом. Разработка организационно-
     3) содействие экспорту и повышение конкуренто-        методических документов систем сертификации однород-
способности услуг; защиту потребителя от недобросовест-    ных услуг должна проводиться с учетом действующих ме-
ности исполнителя услуг; контроль безопасности услуг для   ждународных норм и правил, изложенных: в руководствах
окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;             Международной организации по стандартизации (ИСО) и
     4) подтверждение показателей качества услуг, заяв-    Международной электротехнической комиссии (МЭК);
ленных исполнителями услуг.                                международных стандартах ИСО серии 9000,10000 и

                         25                                                         26