Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 128 стр.

быть открытым для окружающих». По-американски открытый кабинет свидетельствует о том, что
хозяин на месте и ему нечего скрывать от посторонних глаз. Многие небоскребы в США
построены из стекла и просматриваются почти насквозь. Здесь все, начиная от директора фирмы и
кончая посыльным, постоянно на виду. Это создает у служащих вполне определенный стереотип
поведения, вызывая ощущение, что «все сообща делают одно общее дело».
         У немцев подобное рабочее помещение вызывает лишь недоумение. У них каждое рабочее
помещение должно быть снабжено надежными (нередко двойными) дверями. Распахнутая
настежь дверь символизирует крайнюю степень беспорядка.
         Для американца отказ разговаривать с человеком, находящимся с ним в одном помещении,
означает отрицательное к нему отношение. В Англии — это общепринятая норма.
         В Англии американцев считают говорящими несносно громко, отмечая их интонационную
агрессивность. Последнее объясняется тем, что американцев заставляет высказываться во
всеуслышание их полное расположение к собеседнику, а также тем, что им нечего скрывать.
Англичане же, наоборот, регулируют звук своего голоса ровно настолько, чтобы их слышал в
помещении только собеседник. В Америке же подобная манера ведения делового разговора
рассматривается как «шептание» и не вызывает ничего, кроме подозрения.
         Основа обычного разговора между арабами Египта — протесты. Двое респектабельных
людей могут громко кричать друг на друга, причем создается впечатление, что рушится их
многолетняя дружба. На самом же деле они решают, кто к кому должен прийти пообедать. Если
вас приглашают зайти в гости на чашку чая, вы должны отклонить предложение, по крайней мере,
с десяток раз, прежде чем дать согласие.
         Среди народов мира арабы Сирии и Ливана отличаются наибольшими этнокультурными
особенностями языка жестов. Иному наблюдателю их частая, интенсивная и разнообразная
жестикуляция кажется нарочитой, в то время как у них это не считается проявлением
вульгарности, поэтому жесты активно применяются во всех сферах жизни. Нередко они
производятся совместно с экспрессивной мимикой и сопровождаются смыслонеразличимыми
звуками (цоканье, присвистывание и пр.), междометиями и целыми словесными формулами.
         В этих странах жесты, говорящие об убежденности и решительности, выражаются в
ритмичном движении рукой, кончики всех пальцев которой сложены щепотью, и в отбивании
такта речи рукой, согнутой в локте.
         Если человек хочет выразить неодобрение, отстраненность, то большим и указательным
пальцами трет ребра указательных пальцев друг о друга.
         Для выражения безусловного подчинения, внимания, уважения ладонью руки касаются
лба, а затем — сердца.
         Просьба о внимании может быть показана согнутой рукой, поднятой сбоку чуть выше
головы с обращенной к виску и полураскрытой ладонью.
         Итак, у каждого народа существует огромное множество тонкостей общения. И при
необходимости для эффективного общения необходимо знать хотя бы общеизвестные принципы
межличностного общения определённого народа.




                                       Глоссарий

       Авторитарность (от лат. autoritas – влияние, власть) – социально-психологическая
характеристика личности, отражающая ее стремление максимально подчинить своему влиянию
партнеров по взаимодействию и общению. А. связанна с такими личностными чертами, как
агрессивность, завышенная самооценка и уровень притязаний, склонность к следованию
стереотипам, слабая рефлексия и т.п. Наиболее ярко А. проявляется в автократическом давлении
руководителя (лидера) на подчиненных (ведомых), устранении др. людей от участия в решении
важнейших вопросов.




                                            129