Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 49 стр.

       Структура первого впечатления, в основном, складывается из нескольких компонентов. В
новом человеке последовательно воспринимаются: физический облик; осанка; оформление
внешности (в том числе и стиль одежды); экспрессивность, переживаемые эмоциональные
состояния; особенности поведения и действий; манера общения; предполагаемые
(прогнозируемые, угадываемые) качества личности.
       Существенное влияние на восприятие нового знакомого оказывает его физическая
привлекательность. Во все времена у разных народов отмечается устойчивая закономерность –
«что красиво, то и хорошо». При этом, в первую очередь, обращается внимание на лицо.
Привлекательным считают человека с выразительным лицом. Как правило, лицо воспринимается
позитивно и в том случае, если на нем лежит печать спокойствия и доброжелательности.
Привлекательным людям даже без особого на то основания приписывают положительные черты
характера и нравственные качества. Нередко они (особенно женщины) быстро улавливают эту
психологическую закономерность и пользуются ею.
       Важную роль в формировании первого впечатления о человеке играет его осанка.
Замечено, что хорошая осанка ассоциируется с твердостью и уверенностью, внутренней силой и
достоинством. Плохая осанка отражает неуверенность, зависимость и подчиненность. Она
воспринимается негативно, особенно при установлении деловых контактов.
       Еще один компонент – оформление внешности. Его важнейшим показателем является
стиль одежды. «По одежке встречают» – эта пословица метко характеризует роль одежды в
формировании первого впечатления. Выбор стиля обычно рассматривается как показатель того,
что человек собой представляет, какой у него образ «Я» (как он сам себя представляет). При
оценке стиля одежды, в первую очередь, обращается внимание на то, насколько она соответствует
случаю, возрасту и статусу человека. Несомненно, привлекает внимание степень опрятности
одежды. Неряшливость и неопрятность быстро портят впечатление. Бедно, но опрятно одетый
человек может вызвать сочувствие, желание помочь, а бедно и неряшливо – брезгливость. В
восприятии стиля одежды имеются весьма устойчивые стереотипы. Для представителей деловых
кругов и руководителей высокого ранга предпочтителен так называемый консервативный стиль
одежды – как для мужчин, так и для женщин.
       Важную роль в формировании первого благоприятного впечатления играет поведенческая
и речевая самопрезентация, т. е. умение себя "преподнести". Она заключается в способности
привлекать внимание окружающих к своим достоинствам и "камуфлировать" недостатки. При
умелом самовыражении человек воспринимается как привлекательный. Самопрезентация связана
также с умением владеть психологической инициативой в процессе общения, остроумием,
выразительностью и артистизмом.
       Существенное значение при первоначальной оценке имеет также заданная
психологическая установка на воспринимаемого человека. Если его уже охарактеризовали с
положительной стороны, то первое впечатление от личного контакта обычно бывает таким же.
Напротив, он может восприниматься негативно, если о нем уже было высказано отрицательное
мнение.
       При формировании первого впечатления почти всегда присутствует психологический
феномен проецирования, т. е. "вкладывания" своих эмоций и состояний в другую личность.
Например, если у человека сильный эмоциональный стресс или высокая степень тревожности и
неуверенности, от тех, с кем происходят встречи, он будет ожидать недружественных действий, а
к их предложениям будет относиться с недоверием и подозрительностью. Уверенные в себе люди
чаще оценивают других как доброжелательных и расположенных к ним.
       На точность восприятия малознакомого человека влияет также и профессия того, кто
оценивает. Точнее оценивают незнакомого человека представители тех профессий, которые
постоянно контактируют с людьми (юристы, врачи, педагоги). Менее точно – те, чья повседневная
деятельность связана с техникой или документами (представители точных наук – физики,
математики, программисты и т. п.)
       Важную роль в межличностном оценивании играет стереотипизация. Под стереотипами
понимаются социальные и эмоционально-эстетические обобщенные эталоны восприятия. У
любого человека под влиянием его опыта, социального окружения, профессиональной




                                             50