Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 50 стр.

деятельности формируются такие эталоны в отношении других людей. Они могут и не
осознаваться, но, тем не менее, серьезно влияют на процесс и результат оценки. В психологии
выделено несколько возможных классов стереотипов: физические (антропологические),
эмоциональные и социальные. Последние, в свою очередь, можно условно разделить на
профессиональные, социально-групповые и этнические (национальные).
       Физический стереотип отражает представление о связи психических качеств человека с
элементами его внешнего облика. Такое представление может быть далеко не точным, но оно
существует и влияет на восприятие и оценку нового знакомого (по жестким волосам делают вывод
о непокорности характера, по форме губ и подбородка – о чувственности и воле, по высоте лба –
об интеллекте, по низкому росту – о властолюбии и т. п.).
       Эмоциональные стереотипы связаны с положительным или негативным отношением,
складывающимся под влиянием прошлого опыта общения с людьми. Если партнер, которого
видят впервые, напоминает другого, к которому уже имеется устойчивое отрицательное
отношение, то подобные чувства могут возникнуть и к новому знакомому и повлиять на
последующее развитие контакта с ним. Напротив, "похожесть" на того, с кем ранее складывались
хорошие личные отношения, в положительном плане влияет и на формирование контакта с новым
знакомым.
       Немалую роль в межличностном оценивании играет профессиональная принадлежность
воспринимаемого человека. Например, лица, посвятившие себя воинской службе, будут
восприниматься как организованные, пунктуальные, с лаконичной четкой речью и конкретным
складом ума. Если же становится известным, что будущий знакомый по профессии – художник, он
будет восприниматься лицом с богатым внутренним миром, живущим в мире образов. Дипломат
оценивается как человек с гибким характером, "психологически закрытый", т. е. нацеленный на
получение информации у другого, но не на ее выдачу ("дипломату язык дан для того, чтобы
скрывать свои мысли").
       На оценку партнера влияют и социально-групповые стереотипные представления о людях,
относящихся к другим социальным группам. Чем более удалены в социальном плане эти группы,
чем меньше опыт взаимного общения их представителей, тем менее точными будут и их суждения
друг о друге. Вероятность ошибки при социально-психологической оценке партнеров при этом
возрастает.
       На восприятие в межнациональных контактах существенное влияние оказывает
национальность человека. Этнокультурные стереотипы оказывают также весьма существенное
влияние на восприятие другого. Устойчивое отношение воспринимающего субъекта
(положительное или негативное) к той этнической группе, представителем которой является
новый знакомый, соответственно переносится и на объект.
       Перечисленные психологические факторы являются основой формирования первого
впечатления о другом человеке, его обобщенного образа. Остальные черты его лишь
прогнозируются. В дальнейшем они уточняются, корректируются, а сам образ нового знакомого
достраивается по мере продолжения общения с ним.

§ 2.2.3 Психологические характеристики контактного поведения

       Наряду с формированием первого впечатления, в момент знакомства участники контакта
начинают взаимодействовать друг с другом. Особенности контактного поведения дают богатую
информацию о партнере и помогают понять его цели, намерения, мотивы, склад мышления.
Контактное поведение проявляется в стремлении познакомиться, представиться, произвести
благоприятное впечатление, завести общую беседу, заинтересовать партнера своей
индивидуальностью и наглядно продемонстрировать, что имеется нечто общее, важное для обоих.
       Контактное поведение направлено на установление взаимодействия партнеров по
общению. Оно может начаться и раньше, уже в процессе формирования первого впечатления или
межличностного оценивания. Такое поведение может быть двух видов: когда лица с несходными
целями и намерениями хотят построить общую систему отношений, которая бы их устроила, или




                                             51