Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 87 стр.

       Проявления неуважительного отношения к подчиненному весьма многообразны. Самыми
распространенными являются:
• неумение ценить время сотрудника. Например, заставлять его «ловить» себя или подолгу
    ожидать;
• разговор с посетителем не отрываясь от бумаг;
• нетерпимость к инакомыслию подчиненных и зажим критики идут рука об руку.

        Стендалю принадлежат слова, важность которых для взаимоотношения людей и для
управления производством трудно переоценить: «Опереться можно только на то, что
сопротивляется».
        Каждый специалист ценен своим профессиональным мнением. В развитии этой мысли в
менеджменте сформулирован такой принцип: «Если двое специалистов во всем согласны, то один
из них - лишний!»
        К злоупотреблениям служебным положением можно отнести и вышучивание
подчиненного, насмешки. Подчиненный может просто побояться ответить так, как он ответил бы,
не будь «шутник» его начальником.
        В случае предстоящей реорганизации или сокращения штатов руководство нередко
всячески оттягивает неприятный момент принятия решения и его оглашение, чтобы не
«травмировать раньше времени». Однако отсутствие информации по таким важнейшим вопросам
ведет к возникновению слухов, как правило, более неприятных, чем скрываемые решения.
(Закономерность здесь такая: чем хуже слух, тем стремительнее он распространяется.) В
результате создается нервозная обстановка, в которой всякий, самый незначительный инцидент,
чреват конфликтом.
        В ситуации реорганизации, сокращения штатов администрации:
        1) не следует тянуть с принятием решения;
        2) информировать на общих собраниях или через многотиражку о принятом решении;
        3) если решение отдельных вопросов затягивается, то обнародовать то, что уже решено;
тогда подавляющее большинство (как это обычно бывает) успокоится, что они не пострадают.
        2. Нарушения трудового законодательства
        Речь идет о нарушениях как духа, так и буквы законодательства о труде и о попытке
действовать самовластно, не считаясь с законами.
        Происходит это от правового нигилизма руководителей. В результате суды
восстанавливают на работе более чем в половине случаев уволенных работников, обжаловавших
решение об увольнении. Хотя, как было установлено на одном из семинаров председателей
народных судов Республики Беларусь, в большинстве случаев данные свидетельствуют о том, что
работник давно уже был «достоин» быть уволенным, и администрацию можно понять. Однако
несоблюдение формальностей заставляет суд признать решение администрации об увольнении
незаконным.
        Можно представить, в каком положении оказываются руководители, вынужденные
восстановить на работе негодного работника, да еще и компенсировать ему зарплату. И каким
героем чувствует себя этот горе-работник в коллективе.
        Жизнь показывает, что шутки с законом плохи, и руководителю лучше изучить трудовое
законодательство, чем попадать в неприятные положения.
        3. Несправедливая оценка подчиненных
        Проявления этого весьма разнообразны:
         Ошибки в применении поощрений и наказаний.
        Такие ошибки обычны, когда отсутствует продуманная система поощрений и наказаний.
Во многих организациях у нас отдается предпочтение наказаниям перед поощрениями. И это
несмотря на то, что достоверно установлено: поощрения действуют значительно более
эффективно, чем наказания. Ибо потребность в поощрении - одна из важнейших потребностей
человека.




                                             88