Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 89 стр.

не нервировать людей понапрасну или раньше времени. Эффект же от сокрытия бывает
противоположным.
        Недооценка убеждения как средства управления человеком.
       К сожалению, практическим приемам убеждения у нас нигде не учат. 14 наиболее важных
приемов убеждения приведены, в частности, в книге автора «Как управлять другими. Как
управлять собой (Искусство менеджера)».
        Психологическая несовместимость.
       Как часто в действительности приходится слышать слова: «Мы с ним не совместимы».
Однако на самом деле психологическая несовместимость бывает значительно реже, чем о том
говорится.
       Чаще всего этими словами прикрываются такие чувства, в которых не только
посторонним, но и самому себе признаться стыдно. Например, элементарная зависть рождает
постоянную неприязнь. Зависть служит источником огромного числа конфликтов, в том числе и
на работе.
       Случаи же действительно психологической несовместимости сравнительно редки. Они
могут      быть       установлены       только     специализированными       тестами    на
совместимость/несовместимость.
       Какие факторы работы руководителя могут вызвать зависть? Это обладание властью,
более высокий социальный статус, большая зарплата, комфортные условия труда (кабинет,
личный телефон, секретарь, помощники), большая свобода действий и передвижений, лучшая
информированность. (При этом забывается о том, что все это «компенсируется» стрессовым
характером работы, большей ответственностью, более длительной рабочей неделей и т.п.)
       О вызывающих зависть факторах руководитель должен помнить и не подчеркивать своего
привилегированного положения, быть более демократичным. Должно быть исключено из обихода
хвастовство, зазнайство и прочие проявления позиции превосходства.
§ 4.1.5. Типология конфликтных личностей

       Немало конфликтов возникает из-за сложности характера некоторых людей.
       Из числа конфликтных личностей можно выделить 6 характерных типов. Каждый из них
обозначен одним (для краткости) словом.
       «Демонстративные»
       Характеризуются стремлением быть всегда в центре внимания, пользоваться успехом.
Даже при отсутствии каких-либо оснований могут пойти на конфликт, чтобы хоть таким способом
быть на виду.
       «Ригидные»
       Слово «ригидный» означает негибкий, непластичный. Люди, принадлежащие к этому
типу, отличаются честолюбием, завышенной самооценкой, нежеланием и неумением считаться с
мнением окружающих.
       Раз и навсегда сложившееся мнение ригидной личности неминуемо приходит в
противоречие с изменяющимися условиями и вызывает конфликт с окружающими. Это те люди,
для которых «если факты нас не устраивают - тем хуже для фактов». Поведение их отличается
бесцеремонностью, переходящей в грубость.
       «Неуправляемые»
       Люди, относящиеся к этой категории, отличаются импульсивностью, непродуманностью,
непредсказуемостью поведения, отсутствием самоконтроля.
       Поведение - агрессивное, вызывающее.

       «Сверхточные»
       Это добросовестные работники, особо скрупулезные, подходящие ко всем (начиная с себя)
с позиций завышенных требований. Всякого, кто не удовлетворяет этим требованиям (а таких
большинство), подвергают резкой критике.




                                             90