Маркетинг. Осташков А.В. - 154 стр.

Воображаемые различия – создаваемые путем рекламы и других приемов продвижения
для многих продуктов, таких, как аспирин, бензин, пищевые продуктов упаковке,
спиртные напитки и некоторые известные марки сигарет.

                   Качество и конкурентоспособность товара


                                      Качество

     Международный стандарт определяет качество как: совокупность свойств и
характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять
определенные потребности
     Предполагаемые потребности должны быть также установлены и определены, и
выражаться в свойствах и количественных характеристиках этих свойств, отражающих
различные стороны продукта (рисунок 3).




                          Рисунок 3 – Характеристики качества


     Экономические показатели – цена покупки и цена коммерческого использования
продукции; условия поставки, сроки поставки и способы расчетов с покупателями, в том
числе предоставление покупателю коммерческого кредита, рассрочки платежа и др.
     Эргономические параметры – соответствие товара свойствам человеческого
организма в процессе выполнения трудовых операций.
     Эстетические параметры – внешнее восприятие товара.
     Качество товара зависит от:
     • Уровня конструктивной проработки
     • Качества сырья и материалов
     • Уровня технического развития фирмы
     • Прогрессивности технологии организации труда и производства
     • Квалификации кадров




                                                                                   154