Маркетинг. Осташков А.В. - 31 стр.

           СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
     •   КОМПОНЕНТЫ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ИХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
              •   Составляющие среды организации
              •   Взаимодействие внутренней и внешней среды организации
     •   МАКРООКРУЖЕНИЕ Е ЕГО СОСТАВЛЯЮЩИЕ
              •   Важность анализа внешней среды
              •   Составляющие макроокружения
              •   Анализ макроокружения по составляющим
              •   PEST-анализ (STEP-анализ)

     •   МИКРООКРУЖЕНИЕ (СРЕДА НЕПОСРЕДСТВЕННОГО ОКРУЖЕНИЯ)
              •   Состав микроокружения (микросреды)
              •   Анализ потребителей
                  - Классификация товарных рынков
                  - Емкость рынка
                  - Оценка конъюнктуры рынка
              •   Анализ конкурентов (отрасли), Конкуренция, конкурентные силы (по М.Портеру)
              •   Анализ поставщиков
              •   Анализ рынка рабочей силы

     •   АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ


           Компоненты среды организации и их взаимодействие
           Составляющие среды организации
          В свое время В.И. Ленин отмечал, что «жить в обществе и быть свободным от
     общества нельзя». Также и любая организация как группа людей объединенных общими
     целями и общим руководством15 не может быть независима от своей среды. При этом, на
     наш взгляд, следует говорить не просто о функционировании организации в определенной
     среде, а о её встроенности в среду.
          Среда, в которой находится и функционирует организация, распадается на
     следующие компоненты (рисунок 1а):
          1. Внутренняя среда – представляющая собой комплекс ситуационных факторов
     внутри организации. Так как организации представляют собой созданные людьми
     системы, то их внутренние факторы в основном являются результатом управленческих
     решений. По сути, это хозяйственный организм организации
         2. Внешняя среда – ситуационные факторы вне организации. Во внешней среде
     обычно выделяют макро- и микроокружение.
          Микросреда организации – это те субъекты, с которыми она постоянно и
     непосредственно взаимодействует: это покупатели, поставщики, конкуренты, партнеры,
     контактные аудитории (спонсоры, средства массовой информации, консультанты, банки)
     и государственные органы. Микроокружение оказывает прямое воздействие на
     компоненты внутренней среды организации. При этом взаимоотношения между
     организацией и субъектами микросреды носят взаимонаправленный характер – как они
     могут оказывать влияние на организацию, так и организация оказывает влияние на них.
          Макросреда организации – это факторы, с которыми ваше предприятие не
     сталкивается напрямую, но которые, тем не менее, оказывают серьезное влияние на его
     деятельность, т.е. макроокружение оказывает на внутреннюю среду косвенное
     воздействие. К факторам макросреды чаще всего относят экономические, политические,
     правовые, научно-технические, социально-демографические, социально-культурные,
     природные, экологические и международные факторы.


15
   Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-изд., перераб. и доп. – М.: Гардарика, 1998. – 296
с (С.12); Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2000 (С.113)


                                                                                                          31