Маркетинг. Осташков А.В. - 33 стр.

           - с одной стороны источником, питающим организацию ресурсами,
             необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном
             уровне,
           - с другой стороны – потребителем продукции организации, а значит и
             источником прибыли.

                                          Внешняя среда
                                      Прибыль + информация

                                            Организация
                                            (внутренняя
                                               среда)
                   ресурсы                                  продукт
                                      Силы Слабости
                                                                 Потребитель
                                                                  потребность
                                угрозы           возможности

        Рисунок 1б – Взаимодействие факторов внешней и внутренней среды организации


     Существование и развитие организации возможно до тех пор, пока это
допускается её внешней средой, пока она заинтересована в существовании организации
(точнее в её продукте). Организация, это открытая система, то есть её внутренняя среда
находится в постоянном системном взаимодействии с внешней средой организации,
обеспечивая между ними динамический баланс (рисунок 1б, 2). В этой связи, с точки
зрения процессного подхода к управлению, должно обеспечиваться соответствие «входа»
организации (поступающих ресурсов) и «выхода» организации (её продукции). Такое
соответствие наблюдается только когда продукт организации удовлетворяет потребности
потребителя.

                         Внутренний потенциал         Требования и условия
                             организации                 внешней среды




                Требования и
  Потенциал     условия внеш-      Потенциал                          Потенциал ор-
 организации      ней среды                         Требования                        Требования
                                  организации                          ганизации >
 < требований                     = требовани-
                                                     и условия                         и условия
                                                                       требований
     среды                                           внешней                           внешней
                                  ям и услови-                            среды
                                                       среды                             среды
Стратегия: активное наращивание     ям среды
  потенциала, фокусирование на
  узких сегментах, в противном  Стратегия: поддержание и наращи-    Стратегия: поддержание потен-
  случае организацию ждет крах            вание своего потенциала     циала, продвижение инноваций

          Рисунок 2 – Установление динамического баланса между внешней и внутренней
                                    средой организации


       Только реализуя свою продукцию потребителю находящемуся во внешней среде
(т.е. выявляя и удовлетворяя его потребности) организация может за счет получения
прибыли от этих продаж удовлетворять свои потребности в ресурсах, обеспечивая свое
существование и развитие. То есть, организация удовлетворяет свои потребности



                                                                                                   33