Маркетинг. Осташков А.В. - 52 стр.

      Анализ внутренней среды

      Внутренняя среда организации — это та часть общей среды, которая находится в
рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на
функционирование организации.
      Анализ внутренней среды вскрывает те внутренние возможности и тот потенциал,
на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения
своих целей, а также позволяет более верно сформулировать миссию и лучше уяснить
цели организации. Важно помнить, что организация не только производит продукцию для
окружения, но и обеспечивает возможность существования своим членам, предоставляя
им работу, возможность участия в прибылях, создавая для них социальные условия и т.п.
      Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор
ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности
определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.
      Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям (срезам): кадры
фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.; организация управления;
производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические
характеристики, научные исследования и разработки; финансы фирмы; маркетинг;
организационная культура.
      Кадровый срез внутренней среды охватывает такие элементы, как: кадровый
потенциал; создание и поддержание отношений между работниками; найм, обучение и
продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование.
       Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы;
организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и
ответственности; иерархию подчинения.
      В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение
складского хозяйства; состояние и обслуживание технологического парка; осуществление
исследований и разработок (НИОКР).
      Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы,
которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия
ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и
систем распределения.
      Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением
эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности,
это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных
возможностей и т.п.
        Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной
  культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться
  самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.
      Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает
сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и
так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно
развиваться даже в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и
финансовый потенциал. Особая важность анализа организационной культуры для

                                                                                  52