Маркетинг. Осташков А.В. - 53 стр.

стратегического управления в том, что она не только определяет отношения между
людьми в организации, но и оказывает сильное влияние на то, как организация строит
свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам и какие
методы выбирает для ведения конкурентной борьбы.
       Так как организационная культура не имеет явно выраженного проявления, то ее
сложно изучать. Однако, тем не менее, есть несколько устойчивых моментов, которые
важно прояснить для того, чтобы попытаться указать на те слабые и сильные стороны,
которые организационная культура придает организации.
       Информацию об организационной культуре можно получить из различных
публикаций, в которых организация представляет себя. Для организаций с сильной
организационной культурой характерно подчеркивание важности людей, работающих в
ней. Такие организации в публикациях о себе уделяют большое внимание разъяснению
своей фирменной философии, пропаганде своих ценностей. В то же время для
организаций со слабой организационной культурой характерно стремление в публикациях
говорить о формальных организационных и количественных аспектах своей деятельности.
       Представление об организационной культуре дает наблюдение того, как
сотрудники трудятся на своих рабочих местах, как они коммуницируют друг с другом,
чему они отдают предпочтение в разговорах. Также понимание организационной
культуры может быть улучшено, если ознакомиться с тем, как построена система карьеры
в организации и какие критерии служат для продвижения работников. В случае, если в
организации работники продвигаются быстро и по результатам индивидуальных
достижений, можно предположить, что существует слабая организационная культура.
Если же карьера сотрудников имеет долгосрочный характер и предпочтение при
продвижении отдается умению хорошо трудиться в коллективе, то такая организация
имеет явные признаки сильной организационной культуры.
      Пониманию организационной культуры способствует изучение того, существуют
ли в организации устойчивые заповеди, неписаные нормы поведения, ритуальные
мероприятия, предания, герои и т.п., насколько об этом осведомлены все сотрудники
организации и насколько серьезно они относятся ко всему этому. Если сотрудники
хорошо осведомлены об истории организации, серьезно и с уважением относятся к
правилам, ритуалам и организационным символам, то можно предположить с высокой
степенью соответствия действительности, что организация обладает сильной
организационной культурой.
      Анализ внутренней среды должен дать нам перечень и описание ключевых
компетенций (core competence) – того, за счет чего организация может устойчиво
развиваться, что дает ей конкурентные преимущества.




                                                                                  53