Маркетинг. Осташков А.В. - 55 стр.

Главное в маркетинге – это выявление клиентов и их нужд и потребностей, а затем
деятельность по удовлетворению этих потребностей, построенная так, чтобы
компания получала прибыль. В противном случае вся деятельность в целом становится
не только экономически бессмысленной, но и невозможной, либо же она не может
классифицироваться как бизнес. Очень важным моментом является определение “своих”
покупателей, их потребностей, уровень их удовлетворения продукцией фирмы, выявление
мотивов покупок времени их совершения. В этой связи сущность маркетинга можно
выразить формулой:

                          МАРКЕТИНГ =
  ПОИСК КЛИЕНТОВ + ОБЕСПЕЧЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ

Из всего этого следует, что маркетинговая деятельность должна включать в себя:
          • выявление клиентов и их потребностей и нужд, т.е. выявление и оценку
              целевых рынков, включая их потенциальный объем;
          • подготовку товаров и услуг, которые могут удовлетворить эти нужды и
              потребности;
          • определение себестоимости и цены предлагаемых товаров и услуг, включая
              затраты на продвижение, распределение и послепродажный сервис;
          • продвижение товаров и услуг на рынке;
          • организацию распределения и продажи товаров и услуг на целевом рынке;
          • послепродажный сервис.
Эту схему часто приводят в виде своего рода формулы структуры маркетинга, называемой
в анголязычных странах marketing mix или «комплекс маркетинга.
Комплекс маркетинга – совокупность поддающихся контролю переменных факторов,
которые используются организацией для получения желаемой ответной реакции со
стороны субъектов целевого рынка (рисунок 2).
Комплекс маркетинга (предложенный Ф. Котлером) часто обозначают как “4Р”, по
первым буквам английских слов: продукт (product), цена (price), место (place),
продвижение (promotion).
Позднее появились вариации комплекса маркетинга «5P», в частности:
         • Place (Market) – исследование рынка
         • Product – разработка и создание продукта
         • Price – определение себестоимости и цены
         • Promotion – продвижение (реклама и все другие формы публичного
            представления нового продукта)
         • Placement – распределение продукта на рынке, физическая доставка от
            производителя к потребителю.




                    Рисунок 3 – Составляющие комплекса маркетинга



                                                                                  55