Маркетинг. Осташков А.В. - 56 стр.

(1) Товар в маркетинге – это изделие или услуга, предназначенные для удовлетворения
потребностей потребителей и предлагаемые для продажи целевому рынку. За этим
определением скрывается набор товаров и услуг, их качественные (функциональные
свойства, надежность, долговечность, экономичность, эргономичность,
ремонтопригодность, экологичность, дизайн) и количественные характеристики, которые
привлекают внимание потребителей целевого рынка. При этом любой организации
следует учитывать, что покупатели приобретают не товары, а их функциональную
способность удовлетворять определенную человеческую потребность.
Служба маркетинга должна отслеживать и своевременно вносить коррективы в товарную
политику: определять основные товары фирмы на текущий момент, их
конкурентоспособность, жизненный цикл товаров, на какие рынки необходимо и
возможно внедрение новых товаров и т.д..
Здесь уместно отметить точку зрения известного специалиста Питера Дракера, который
цель предпринимательства определяет как создание потребителя: "То, что фирма думает
о своей продукции, не самое главное, особенно для будущего бизнеса или для его успеха.
Что потребитель думает о своей покупке, в чем видит ее ценность, – вот что имеет
решающее значение, определяет сущность бизнеса, его направленность и шансы на
успех".
К товарам относят и такой специфический нематериальный их вид как услуги, которые
можно разделить на четыре группы: 1) бытовые; 2) деловые; 3) интеллектуальные; 4)
финансовые. Особо следует остановиться на социальных услугах, которые могут
оказываться в четырех областях: 1) образование; 2) здравоохранение; 3) безопасность; 4)
развитие.
Нельзя не заметить возрастающую связь между материальными товарами и услугами, что
во многом определяет конкурентоспособность многих товаров, то есть их относительную
и обобщенную характеристику, выражающую отличия товара от товара-конкурента.
(2) Цена предлагаемого фирмой товара зависит от степени соответствия товара
потребностям покупателей, спроса на товар, целей фирмы на рынке, ценовой политики
конкурентов, издержек на изготовление и сбыт товара, его уникальности, доходов
населения, времени реализации. Она может изменяться в процессе его разработки и
реализации.
(3) Место продажи (распределение) товара обеспечивается системой сбыта, т.е.
деятельностью, благодаря которой он становится доступным для целевых потребителей.
Сюда входит выбор каналов сбыта (вплоть до реализации конечному получателю) и
системы товародвижения (выбор места хранения запасов и системы складирования,
системы управления запасами, обработки заказов, выбор способов транспортировки и
т.д.).
(4) Продвижение – деятельность по распространению положительных сведений о фирме и
товаре с целью убеждения целевых потребителей покупать его. Это достигается
средствами рекламы и PR, личных продаж, стимулированием продаж (льготы и скидок
покупателям, проведение розыгрышей, предоставление подарков, поздравления),
сервисным обслуживанием.
Выявление новых рыночных возможностей на основе комплекса маркетинга может
происходить с различной степенью регулярности и использованием самых разных
приемов, в том числе и таких формальных как матрица развития товара и рынка (рисунок
9), предложенная Ансоффом22.



22
     Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер Ком, 1999. – 416 с. (С.168)


                                                                                          56