Маркетинг. Осташков А.В. - 64 стр.

             Вопросы                                  Ответы
        1.   Кто образует рынок?                      Покупатели
        2.   Что они покупают?                        Товары
        3.   Почему?                                  Цели
        4.   Кто участвует в процессе покупки?        Организации, отдельные потребители
        5.   Как покупают?                            Операции
        6.   Когда?                                   Причины
        7.   Где?                                     Торговые точки

      Потребители резко отличаются друг от друга возрастом, уровнем доходов и
образования, склонностью к переездам и вкусами. Поэтому целесообразно обособить
различные группы потребителей и создавать товары и услуги, специально рассчитанные
на удовлетворение нужд этих групп.
      С точки зрения маркетинга потребителей можно разделить на две группы:
      1) конечные потребители – это отдельные покупатели, приобретающие товары
          для личного (семейного, домашнего) использования;
      2) предприятия-потребители – это оптовые покупатели, приобретающие
          товары для использования в процессе дальнейшего производства и получения
          отдельных продуктов, эксплуатации в рамках организаций, а также для
          перепродажи.
      Поведение этих двух групп потребителей может отличаться, что объясняется:
      − различными целями приобретения товара;
      − способами принятия решений о покупке;
      − источниками информации, используемыми при принятии покупательских
         решений;
      − частотой совершения покупок;
      − мотивацией;
      − неодинаковым уровнем знания о товарах;
      − требованиями к послепродажному сервису.
     Таким образом, существуют                   потребительский      рынок      и    рынок   товаров
производственного назначения
     Потребительский рынок – отдельные лица, семьи и домохозяйства, покупающие
или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления.
     Рынок товаров производственного назначения – совокупность лиц и
организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве
других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим
потребителям.
     Рынок товаров производственного назначения, в свою очередь, можно разбить
на следующие рынки:
      − рынок предприятий – совокупность организаций, приобретающих товары и
         услуги для использования их в процессе производства;
      − рынок промежуточных продавцов – совокупность лиц и организаций,
         закупающих товары для перепродажи или сдачи их в аренду другим
         потребителям с выгодой для себя;
      − рынок государственных учреждений – совокупность организаций
         федерального правительства, правительств субъектов федерации и местных
         органов, закупающих или арендующих товары, необходимые им для
         выполнения своих основных функций.




                                                                                                   64