Психология менеджмента. Овчарова Р.В. - 54 стр.

    • Эмпатия – постижение эмоционального состояния человека через
сопереживание,       сочувствие.    Сопровождается       снижением         рефлексии,
критичности мышления.
• Убеждение – метод воздействия на сознание личности через обращение к
ее     собственному     критическому         суждению.    Средства         убеждения:
аргументация, доказательства, обоснование,           опровержение,         дискуссия,
формирование когнитивного диссонанса у партнера.
• Манипуляция – вид психологического воздействия, искусное исполнение
которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не
совпадающих с его актуальными желаниями. Он чувствует себя обманутым,
обиженным, неудовлетворенным.
                               Признаки манипуляции:
- изменение отношения;
- изменение поведения;
- изменение эмоционального состояния;
- внешние и внутренние конфликты;
- общая неудовлетворенность.
        В настоящее время рассматриваются три основные парадигмы
психологического воздействия на человека (Г.А.Ковалев):
-     объектная    (основная       стратегия    воздействия       –    императивная);
-     субъектная    (основная    стратегия     воздействия    -       манипулятивная)
- субъект-субъектная (основная стратегия воздействия – развивающая).




                                         54