Психология менеджмента. Овчарова Р.В. - 62 стр.

6. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ, СТРЕССАМИ И
                   ИЗМЕНЕНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ


  1. Природа конфликта в организации.
  2. Управление конфликтной ситуацией.
  3. Работа и стресс.
  4. Профилактика стресса и отрицательных эмоций.
  5. Управление изменениями.
  6. СПК коллектива.
  7. Совместимость и срабатываемость.


      Конфликт     –    столкновение    противоположно    направленных,
несовместимых друг с другом тенденций в сознании индивида, в
межличностных взаимодействиях или отношениях индивидов или групп
людей, связанных с отрицательными эмоциональными переживаниями.
      Противоречия как источник конфликта могут возникнуть из-за
рассогласований:
  •   Знаний, умений, способностей, личностных качеств.
  •   Эмоциональных и других состояний.

                                   62