Психология менеджмента. Овчарова Р.В. - 69 стр.

Этап   3.   ДИАГНОСТИКА      И   ОСОЗНАНИЕ.    Руководство   собирает
 информацию, выявляет причины проблем, определяет проблемные
 области.
 Этап 4. НАХОЖДЕНИЕ НОВОГО РЕШЕНИЯ. После признания
 существования проблемы руководство должно заручиться согласием на
 проведение нового курса.
 Этап 5. ЭКСПЕРИМЕНТ.
 Этап 6. ПОДКРЕПЛЕНИЕ И СОГЛАСИЕ.


             Методы устранения сопротивления изменениям


 1. Образование и передача информации об изменениях.
 2. Привлечение подчиненных к принятию решений.
 3. Облегчение изменений и поддержка сотрудников.
 4. Переговоры для обеспечения одобрения новшеств.
 5. Кооптация, т.е. предоставление сопротивляющемуся лицу ведущей
   роли в преобразованиях.
 6. Маневрирование с целью уменьшения сопротивления переменам.
 7. Принуждение, т.е. угроза лишения работы, продвижения, повышения
   зарплаты или назначения но новую должность с целью получения
   согласия на перемены.




                                 69