Формирование информационного обеспечения для поддержки принятия решений на предприятии. Оводенко А.А - 37 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

37
ИТ, появилась возможность контролирования всег о бизнес-проце сса с
учетом его внешнего окружения. Согласно положениям TQM, произ-
водственный процесс является саморегулирующимся в том случае, если
каждый исполнитель в соответствии со своей компетенцией несет от-
ветственность за каче ство продукции, применяя точные измерения и
тесты качества при помощи соответ ствующих средств, включенных в
ИИС (например, программного обе спечения, позволяющего контроли-
ровать соответствие процедур и продуктов нормам, уст ановленным в
ISO 9000).
1
Таким способом непосредственные исполнители и руко-
водство оперативного уровня получили возможность само стоятельного
принятия решения и ответственности за осуществляемую в отдельных
бизнес-процесс ах и процедурах деятельность, поддерживаемую ИТ, в
результате которой появляется продукт с сохранением, либо с наруше-
нием требований качества. Это было нача лом ориентации на процессы
с использованием системного подхода в управлении, на интеграцию
информационной системы и системы менеджмента, на повышение ка-
чества планирования и создания условий для их реализации.
2
Это было
также началом использования в менеджменте эффект а интеграции ин-
формационных потоков (совместная база данных, синхронизация, при-
ложения, использующие многие базы данных, параметризация, инфор-
мационное обслуживание взаимодействующих отделов на предприятии
и т. д.). Следовательно, тотальное усовершенствование и улучшение
функционирования предприятия требует интеграции ее деятельности и
менеджмента в соответствии с современными требованиями к бизнесу
в конкретной отрасли и среде (рынок, клиент, конкуренция). Интегра-
цию должна опережать реконструкция бизнес-процессов, поэтому мож-
но сказать, что концепции BPR и TQM являются вполне комплимен-
тарными.
С точки зрения Департамента общей бухгалтерии США
3
, четыре важ-
ные черты тотального управления качеством следующие:
– качество интегрировано с деятельностью компании;
1
См.: Byzia T. Zarzadzanie jakością//Informatyka, 1998. № 9 (на польск. яз.).
2
См.: Sheer A. Business Process Engineering. Reference Models for Industrial Enterprises.
Berlin–N.J.: Springer–Verlag, 1994 .
3
См.: Фирон Х., Линдерс М. Управление снабжением и запасами. Логистика. СПб.:
Полигон, 1999.

Страницы